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me limitaron la cuenta de internet, es legal?

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Entrada
Midle End Level

jof786

La Docta

entradas: 308

20:18 14/05/2010

1

Hola a todos, de no postear en tiempo, ahora tengo un par de problemitas.
vivo en CBA afuera de alta gracias. donde tengo internet por movistar con 3.5g el cual funciono muy bien un tiempo, después me queje porque me funciono lente, entre quejas y quejas, me bonificaron un par de mese. y el problema no se sabía dónde estaba.
ahora ya no me bonifican nada, y cuando descargo 3gb me pasa la tasa de transferencia a la mitad o menos, lo cual no es lo que se hablo cuando tome el servicio. (ya casi tengo un año de usuario.)
hablando con los técnicos. me contaron o se les escapo de que el servicio está saturado (ya que en la zona es esto o esto) y todo el mundo lo tiene. pero es un problema de inversión de ello.

La duda es: es legal lo que hicieron?
y la otra es con carta documento me imagino que te toman más en serio que con quejas que no quedan registradas en ningún lado. o una queja a algún ente regulador serio?
alguien sabe ya que no quiero comerme días y días por teléfono para que me bonifiquen y me salga con otra cosas.

P. ahora que limitan el servicio a 3gb por usuario el servicio funciona siempre bien. (hasta que bajas los 3gb) lo cual me da a pensar que los mese que me queje yo tenía razón y me bicicleteando para que no moleste mas.

saludos

Midle End Level

NeoLore

Argentina 7630

entradas: 175

22:49 14/05/2010

2

Mira no se como es el tema legal , pero con Speedy o Movistar es la misma Mier… con banda ancha es lo mismo no invierten un carajo y todos los servicios estan saturados, internet es lentisima, yo tengo 3mb y las paginas internacionales las descargas estan cerca de 1mb como mucho. Pero todos los proveedores son lo mismo, el servicio es pesimo, te atienden idiotas que te boludean de 0800 a 0800.

Nuevo miembro

light

entradas: 9

23:20 14/05/2010

3

si queres quejarte por el servicio me parece que tenes que ir a defensa del consumidor.
A mi los de telefonica me querian cobrar por llamadas que no realizabamos en casa y tuve que ir a la comision nacional de las comunicaciones para que me anulen esa deuda y me den de baja la linea porque me canse de ir a reclamar a los de atencion al cliente de telefonica, daban mil vueltas los hdp!

Midle End Level

pabwas

Capital Federal

entradas: 456

23:59 14/05/2010

4

Perdona, pero leiste bien la letra chica del contrato que firmaste? En el 100% de los casos que conozco con todas las operadoras luego de determinada cantidad de datos bajados te limitan la velocidad. Tal vez cuando vos lo firmaste esa limitación no existia pero ellos cambiaron las TOCs sin previo aviso y ahí es cuando te engancharon, habría que leer si pueden modificarlas sin previo aviso, algo que creo que es abusivo y tal vez los puedas agarrar por ese lado.

PAB

Desktop: Commodore SP 5220-VB (AMD Athlton 64 X2 5200+ / Asus M2A-VM / 1GB RAM DDR2-533 Kingston / HDD Samsung 200GB + Carry 80GB WD / Gigabyte G-Force 8500GT 512MB / LDC Viewsonic VG1921-vm

Laptop: Dell Inspiron 1525 G20 (Intel Dual Core T2390 Merom-1M / 1GB RAM DDR2-667 / HDD WDC 120GB / DVD-RW Samsung / Intel GMA X-3100 320MB / HDMI)

Movil: iPhone 4 32GB

Handheld: Palm TX (Intel Xscale 312Mhz / 128MB RAM / WiFi / IRDA / BT / Keyboard)

Extreme Level

Brunus

Lanús Este

entradas: 1030

10:26 07/06/2010

5
Cita Iniciado por pabwas
Ver Mensaje
Perdona, pero leiste bien la letra chica del contrato que firmaste? En el 100% de los casos que conozco con todas las operadoras luego de determinada cantidad de datos bajados te limitan la velocidad. Tal vez cuando vos lo firmaste esa limitación no existia pero ellos cambiaron las TOCs sin previo aviso y ahí es cuando te engancharon, habría que leer si pueden modificarlas sin previo aviso, algo que creo que es abusivo y tal vez los puedas agarrar por ese lado.

Tal cual, todas las compañías ponen un límite de descarga a máxima velocidad y al pasar dicho límite te bajan la velocidad.
Si no leíste la letra chica al firmar el contrato no podés quejarte.