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[Humilde GUIA] Detectar problemas de RED

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javaleliz

entradas: 936

21:56 29/11/2008

1

La idea surgió, cuando hace muy poco tuve un problema con mi proveedor de Internet, y luego de hacer todas las pruebas necesarias para evitar molestar a una persona, siendo que el problema es mio. Y darme cuenta que el problema era de ellos, y al llamarlos ellos me dicen “puede ser que sea su computadora Señor”. La idea, no es entrar en muchos detalles porque se haría largo, complejo y aburrido. Solamente explicar lo básico, mínimo e indispensable para utilizar algunas herramientas que vienen con nuestro sistema operativo, para detectar fallas y donde está el problema, si en nuestra computadora o en la red, configuración de router, o en el ISP.

A menudo, convivo con problemas en conexiones de red, routers, swithces, chassis, etc. Esto, se puede aplicar a estos casos o bien a una conexión a Internet.

1) Comando “ping”: quien no conoces este famoso y antiguo “comandito”. El Ping (Packet Internet Grouper) es una solicitud de ECO a otro dispositivo (o página WEB) basado en el protocolo ICMP. Es un protocolo no orientado a conexión, que trabaja en la capa 2 del modelo OSI. El objetivo es controlar si un paquete no puede alcanzar su destino, si su vida ha expirado, si el encabezamiento lleva un valor no permitido, si es un paquete de eco o respuesta, etc. Es un comando muy útil, que nos ayuda a saber, y desde mi punto de vista es la base para comenzar a detectar un problema, si el problema es nuestro o del otro equipo.

1.1) ¿cómo lo utilizamos?: Simple, “inicio, ejecutar, cmd” y nos abre una consola de comandos. Desde ahí, podemos ejecutar el comando ping con la correspondiente dirección IP o bien, una página Web.

1.2) ¿En que nos ayuda?: Desde mi punto de vista, este comando se utiliza para comprobar si existe una comunicación entre dos host a nivel de capa de red, por lo que nos pueden servir para identificar fallos en este nivel, ya que verifican si las capas física (cableado), de enlace de datos (tarjeta de red) y red (configuración IP) se encuentran en buen estado y configuración.

1.3) Modificadores mas utilizados del comando: Este comando, cómo la mayoría, acepta modificadores que depende nuestro problema, podemos utilizarlos, o no. Es importante aclarar, que no son obligatorios, podemos ejecutar el comando sin ninguno de ellos y si todo está OK, deberíamos recibir la respuesta.

ping 127.0.0.1 -t : de esta manera, hacemos una solicitud de eco constante, hasta que el destino lo detenga o no esté disponible. Personalmente lo utilizo, para ver si el enlace o el vínculo tiene continuidad y no pierde paquetes. Por defecto, el comando sin modificadores muestra la respuesta de 4 paquetes. Existen casos, en los cuales 4 paquetes no son necesarios, porque puede ser un vínculo con perdida de paquetes, y este modificador nos ayudará a darnos cuenta del problema.

ping 127.0.0.1 -a: Realiza la resolución de nombres a la inversa. Esto es mas referido a DNS (lo explico luego). Si la configuración de los DNS es correcta, y estamos pingueando a un equipo con nombre (una PC por ejemplo, y no un router), debería mostrarnos el nombre del equipo.

ping 127.0.0.1 -w: Modificar el tiempo de espera agotado. Por defecto, el “tiempo de espera agotado” por defecto es de 4 segundos. Si por algún motivo, debemos usarlo, le agregamos este modificador con los segundos que nosotros queremos, expresado en milisegundos.

Por ejemplo: Realizar un ping a nuestro gateway por defecto, y que sea exitoso, es básico y fundamental. Podemos comenzar por eso, y si lo logramos, sabemos al menos que conexión con el “exterior” tenemos. Otra cosa que podemos realizar, es realizar ping a los servidores DNS, también indispensable para manejarse por Internet, ya que Internet está basado en resolución de nombres.

2) Comando tracert: Se trata de un comando, que nos informa por cuantos (y en algunos casos cuales) saltos o servidores pasa nuestro paquete enviado en alguna circunstancia con un máximo de 30 saltos.

2.1) ¿Cómo se ejecuta?: Cómo siempre, ejecutamos una consola de comando, y ponemos “tracert 127.0.0.1” (donde 127.0.0.1 debe ser reemplazado por la IP que queramos testear.

2.3) ¿En que nos ayuda?: Desde mi punto de vista, esto es mas aplicable a redes LAN o WAN pero de uso de una corporación por ejemplo. ¿Porque digo esto? El comando tracert, muchas veces puede no traernos la respuesta de algún servidor o salto, simplemente porque esa opción se deshabilitó. Esto a veces puede confundirnos, y pensamos que es un error, sin embargo, el paquete pasó al próximo salto, sólo que el dispositivo no le permitió informar a nuestro equipo que el paquete pasó por ese salto.
Si no podemos llegar a un destino por algún motivo, este comando nos puede ayudar a saber en que router está el problema, o bien, si existe un loop.

Ejemplo de tracert con un loop:

4) Comando nslookup (Name System Lookup): Nos permite hacerle consultas a nuestro servidor DNS principal. Si lo utilizamos sin ningún modificador, este comando nos muestra el nombre y la dirección IP del equipo que estamos consultando.

4.1) ¿Cómo se ejecuta?: Cómo siempre, abriendo una consola de comandos, y tipeamos “nslookup” y presionamos enter. Si todo funciona bien, debería darnos el nombre de nuestro DNS principal y la dirección IP, y luego, una invitación para hacer una consulta al DNS.
Vamos a notar que cuando consultamos http://www.google.com.ar, por ejemplo, si todo funciona bien, notaremos que nos muestra la dirección, o direcciones IP que resuelve con ese nombre, y una leyenda que dice “respuesta no autoritativa”. Este no es ningún error, sino que en palabras simples, este servidor no dice que google es esa dirección, sino que “le dicen” que google es esa dirección. Esto es el principio de funcionamiento de DNS. Esa leyenda no aparecería, si estaríamos consultando un equipo de “su dominio” y el “autoritativamente” nos dice el nombre del equipo con la dirección IP.

4.2) ¿En que nos ayuda?: Los servidores DNS, dependiendo del proveedor, son un problema grande. A veces, por poco mantenimiento o simplemente porque está saturado. Entonces, si no podemos acceder a un sitio, o a un equipo, podemos sacarnos la duda si el problema es el DNS realizándole consultas.

5) Sistema de Nombres de Dominio (DNS, por “Domain Name System“wink: DNS es la base de internet y de las comunicaciones en las LAN y WAN de hoy, por eso creo importante adentrar un poquito en este tema. La idea es explicar un poquito el funcionamiento, para ayudar a detectar problemas que provengan de un mal funcionamiento (por saturaciones del server o del enlace) o mala configuracion de un servidor DNS.
Cómo el nombre lo indica, DNS se utiliza para asociar un nombre con una dirección IP. Cualquier servidor WEB, basicamente no es un nombre sino una dirección IP, imaginense en vez de recordar el sitio http://www.maximotec.com recordar la IP 69.64.155.127. (esta info la saqué con la herramienta nslookup).
Basicamente, la resolucion de nombres se divide en 3 partes.

1) Resolucion de nombre: dado un nombre, el servidor nos devuelve la consulta con la dirección IP

2) Resolucion inversa de direcciones: dada una dirección IP, el servidor nos devuelve el nombre el nombre asociado con esa IP (por ejemplo, ping -a realiza estas consultas)

3) Resolucion de servidores de correo: Sabiendo el dominio, el DNS nos informa el servidor SMTP a través del cual debe realizarse la entrega del correo.

Por razones de orientacion de este post, sólo voy a explicar las primeras dos opciones de resolucion de nombre.

5.1) ¿Cómo funciona DNS?

El sistema DNS funciona en base al protocolo UDP. Los requerimientos los servidores lo reciben a través del puerto 53.

El sistema está estructurado en forma de “árbol“. Cada nodo del mismo está compuesto por un grupo de servidores que se encargan de resolver un conjunto de dominios a lo cual se dice que esa es "su zona de autoridad". Un servidor puede delegar en uno o varios la autoridad sobre alguna de sus sub-zonas (esto es, algún subdominio de la zona sobre la que él tiene autoridad).

(continuo editando)

Cómo dije al principio, la idea es que no sea extenso, tampoco complicado. Lo realicé yo mismo en base a mis conocimientos de estar en el rubro, y mis estudios (CCNA, MCSA, (cuasi) MCSE), así que pueden existir errores, les pido que me avisen, así las modifico.
Mi idea es mantenerlo, y sumarle otros comandos o herramientas cómo imágenes para que se haga mas simple.

Espero les sirva.

Slds.

"Computer games don’t affect kids; I mean if Pac-Man affected us as kids, we’d all be running around in darkened rooms, munching magic pills and listening to repetitive music."

-Kristian Wilson, portavoz de Nintendo, 1989.

Hardcore Extreme Level

Willy888

C:\Windows

entradas: 5059

00:05 30/11/2008

2

es les viene bien a mas de uno

gracias

Core I5 Ivy 3570k|| Corsair H70 || Asus Sabertooth Z77 || Corsair Vengeance 8GB 2x4GB 1600 + Airflow || MSI GTX680 || OCZ Fatality 750W Modular || SSD Corsair F60 60GB+6x500GB+750GB || Audigy Xfi Titanium Fatal1ty+ Edifier X3 + Razer Chimaera || Samsung P2370H 23¨|| NZXT Phantom Black || Win 7 Ultimate 64bits || Razer Lycosa + Razer Mamba + Goliathus

 



 

 

Extreme Level

aledb12

entradas: 2461

00:08 30/11/2008

3

Muy linda la guia, yo lo pondria sticky

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fransbh

entradas: 1638

02:05 30/11/2008

4

Linda guia , para tener a mano.

DESDE 1908 EN EL MISMO BARRIO

CUANTAS VECES ARRANQUE POR TU AMOR

Moderador

DJ_Rufa

Argentina

entradas: 5191

16:55 30/11/2008

5

Muy buena guia, realmente mas de una vez se que comando quiero usar, pero me olvido de cuales son (los nombres) principalmente del tracert y nslookup. Te pasaste flaco. Yo también voto por sticky. Bien explicado y todo. Saludos y gracias por el aporte.

Extreme Level

gassmann

entradas: 1957

17:18 30/11/2008

6

muy bueno, sticky y a favoritos

High End Level

javaleliz

entradas: 936

17:53 30/11/2008

7

Gracias muchachos. La idea es que les sirva a todos, y me alegro que así sea. Como dije, lo voy a ir actualizando con imágenes y demás para que sea mas ilustrativo e ir agregando otras herramientas para detectar ayudar a detectar problemas.

slds.

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jht

Rio cuarto

entradas: 5473

12:41 07/12/2008

8

Una consulta, tengo un problema, y es que la conexion me esta fallando, pero note algo realmente curioso, cuando por ejemplo entro a un juego la conexion se corta y es mas cuando estoy bajando por utorrent si agarro una ventana y la muevo rapido hacia los lados la velocidad de descarga baja drasticamente, por ende e llegado a la conclucion que es como que hubiese una especie de interferencia de la placa aceleradora con la placa de red, Udes que opinan? estara la red onboard por morir? habra otro tipo de drama?
Espero que me ayuden con esto.

Extreme Level

aledb12

entradas: 2461

13:46 07/12/2008

9
Cita Iniciado por jht
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Una consulta, tengo un problema, y es que la conexion me esta fallando, pero note algo realmente curioso, cuando por ejemplo entro a un juego la conexion se corta y es mas cuando estoy bajando por utorrent si agarro una ventana y la muevo rapido hacia los lados la velocidad de descarga baja drasticamente, por ende e llegado a la conclucion que es como que hubiese una especie de interferencia de la placa aceleradora con la placa de red, Udes que opinan? estara la red onboard por morir? habra otro tipo de drama?
Espero que me ayuden con esto.

Lo que podrias probar es comprar una plaquita de red (No debe estar mas de 30-35 pesitos) Y probas si pasa lo mismo, si pasa lo mismo quiere decir que el problema viene de otro lado .

Hardcore Extreme Level

jht

Rio cuarto

entradas: 5473

13:53 07/12/2008

10

Si definitivamente voy a hacer eso, porque me anda lentisimo, y cuando uso alguna aplicacion 3d se corta, la verdad eso es lo que me sorprende, que se corte la conexion cuando funca la vga.

Alguna marca en particular para una placa de red?

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Willy888

C:\Windows

entradas: 5059

13:56 07/12/2008

11
Cita Iniciado por jht
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Si definitivamente voy a hacer eso, porque me anda lentisimo, y cuando uso alguna aplicacion 3d se corta, la verdad eso es lo que me sorprende, que se corte la conexion cuando funca la vga.

Alguna marca en particular para una placa de red?

yo tengo una 3com q anda muy bien y nunca un corte, dudo q se consigan, sino alguna con chip realtek.

Core I5 Ivy 3570k|| Corsair H70 || Asus Sabertooth Z77 || Corsair Vengeance 8GB 2x4GB 1600 + Airflow || MSI GTX680 || OCZ Fatality 750W Modular || SSD Corsair F60 60GB+6x500GB+750GB || Audigy Xfi Titanium Fatal1ty+ Edifier X3 + Razer Chimaera || Samsung P2370H 23¨|| NZXT Phantom Black || Win 7 Ultimate 64bits || Razer Lycosa + Razer Mamba + Goliathus

 



 

 

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jht

Rio cuarto

entradas: 5473

14:02 07/12/2008

12

Listo voy a probar comprando una placa de red por que la onboard se ve que esta por palmar anda como quiere y cuando quiere, otra consulta, puese ser el cable que va desde el modem a la placa de red que este jodiendo?

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Willy888

C:\Windows

entradas: 5059

14:19 07/12/2008

13
Cita Iniciado por jht
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Listo voy a probar comprando una placa de red por que la onboard se ve que esta por palmar anda como quiere y cuando quiere, otra consulta, puese ser el cable que va desde el modem a la placa de red que este jodiendo?

esa seria otra manera de q este fallando, proba con otro cable antes de arriesgarte de comprar placa de red.

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javaleliz

entradas: 936

15:33 07/12/2008

14
Cita Iniciado por jht
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Listo voy a probar comprando una placa de red por que la onboard se ve que esta por palmar anda como quiere y cuando quiere, otra consulta, puese ser el cable que va desde el modem a la placa de red que este jodiendo?

Cita Iniciado por Willy888
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esa seria otra manera de q este fallando, proba con otro cable antes de arriesgarte de comprar placa de red.

Si, podria, aunque me parece raro…porque generalmente, los cables fallan cuando hay un corte en los hilos por ejemplo, o la ficha. Y todo esto es evidente, si lo moves, pero segun lo que decis vos…falla cuando utilizas la VGA en juegos, y demás, y no estas moviendo la PC. Yo probaria, para descartarlo, pero me inclino por la placa cómo dice Willy.

Slds.

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Hardcore Extreme Level

jht

Rio cuarto

entradas: 5473

22:17 07/12/2008

15

Bueno comento mas o menos lo que paso, yo tenia un derivador y se ve que dejo de funcionar correctamente asi que lo saque conecte directo y funciono de 10, lo que me quedo pendiente es el tema de la vga, ahora no hay ni un drama.