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RMA Eufemis

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Entrada
Hardcore Extreme Level

mathias318

entradas: 6640

12:35 17/09/2009

1

Tengo que llevar un HD a RMA en Nueva Pompeya (calle Mom). Por lo que me comentaron la zona es muy jodida. Alguien fue?

La otra alternativa es llevar el disco por medio de mensajería (moto). Por lo que tengo entendido no hay problema, ellos lo reciben. Mi duda es como haríamos una vez que el disco ya sea testeado. Eufemis te avisa y luego me contacto con la empresa de mensajería? O a los 3 días me la juego mandando la moto?

Además: supongo que habrá que firmar comprobantes, de eso se encarga el de la moto? Los comprobantes me los trae a casa? (De todos modos, estas son cosas que lo tengo que hablar con la empresa de mensajería, aunque me gustaría saber si ustedes saben, cómo es el sistema).

PD: Algún mensajero recomendado? (Y económico, porque es para un cliente y de los gastos me tengo que hacer cargo yo.)

Hardcore Extreme Level

Alias_Gaston

entradas: 3957

13:04 17/09/2009

2

Es asi, yo mande un MOBO ECS 6100 PM! Con una moto, el motoquero lo deja y despues tenes que gestionar todo con tu vendedor, ya que tienen un "servicio" con un numero de caso. Entonces llamas a tu vendedor y ellos te dicen en que estado se encuentra.

PD: si queres te paso un numero de un motoquero copado y responsable. Suerte con el rma.

Moderador

hikaru85

Capital Federal

entradas: 9578

13:22 17/09/2009

3

Si vas en subte es un toque y casi ni tenes que patear, agarras la H que te deja a un toque del RMA

Hardcore Extreme Level

Alias_Gaston

entradas: 3957

13:22 17/09/2009

4
Cita Iniciado por hikaru85
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Si vas en subte es un toque y casi ni tenes que patear, agarras la H que te deja a un toque del RMA

que estacion de la H deja cerca?

Hardcore Extreme Level

Ukyo

.

entradas: 4393

14:18 17/09/2009

5
Cita Iniciado por Alias_Gaston
Ver Mensaje
que estacion de la H deja cerca?

Siendo de Parque Patricios, estoy extrañado.
¿Que estación de la H queda en Pompeya?

El subte termina en el cruce de las Avenidas Jujuy y Caseros, a más de 25 cuadras (de las más feitas de la ciudad te diría )

Extreme Level

MoTiKa

entradas: 1824

14:51 17/09/2009

6

puede que el RMA no esta en el mismo lugar?

Extreme Level

Praboy

entradas: 2686

15:46 17/09/2009

7

habla con tu vendedor, el te tiene que asesorar en eso

Media docena de facturas
Hardcore Extreme Level

synxll

entradas: 5405

15:48 17/09/2009

8

Yo siempre envio todo por Servemar, hasta 1kg te sale 30 pesos el envio, mas minimo 1 peso de seguro, yo envie un mother a rma, gaste 32pesos, con 200 pesos de seguro.

0800-2227162 de lunes a viernes de 9 a 18 hs

Yo llamo, normalmente al dia siguiente pasan y retiran el producto, y al dia siguiente me vienen a cobrar. Es mas a veces cuando pago el envio, ya ha llegado el producto a destino.

Es puerta a puerta, es comodisimo.

Despues habla con tu vendedor y una vez gestionado el rma, te dan una nota de credito por el valor del producto, y despues bueno, vas a comprar algo o pedis algo por ese valor.

PD: Hikaru85, te gane por 1 milesima al postear

Salu2

Notebook HP Pavilion DV7 3067CL (17,3', hd4650 1gb GDDR3, AMD Turion II m600 2.4ghz, 4gb Memoria, 500gb 7200rpm, dvdrw)

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Moderador

hikaru85

Capital Federal

entradas: 9578

15:48 17/09/2009

9
Cita Iniciado por Ukyo
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Siendo de Parque Patricios, estoy extrañado.
¿Que estación de la H queda en Pompeya?

El subte termina en el cruce de las Avenidas Jujuy y Caseros, a más de 25 cuadras (de las más feitas de la ciudad te diría )

Yo me habia fijado en la guia T hace unos meses y no me parecía que quedara tan lejos.. a los sumo 5/6 cuadras… la estación no me acuerdo ni a palos

Hardcore Extreme Level

Ukyo

.

entradas: 4393

16:04 17/09/2009

10
Cita Iniciado por hikaru85
Ver Mensaje
Yo me habia fijado en la guia T hace unos meses y no me parecía que quedara tan lejos.. a los sumo 5/6 cuadras… la estación no me acuerdo ni a palos

Hikaru, estaba siendo irónico
Vivo a 5 cuadras de la cabecera de la linea H (Caseros). No queda cerca ni a palos de Mom (RMA de Abelyn y Eufemis).

La H te deja más o menos cerca de Abelyn Salcedo (Salcedo y Chiclana)

Para clarificar, te dejo un mapa:

fficial&hs=HGh&q=av.+chiclana+600,+buenos+aires,+argentina&um=1&ie=UTF-8&hq=&hnear=Av+Chiclana,+Ciudad+Aut%C3%B3noma+de+Buenos+Aires&gl=ar&ei=ZYaySr7AG4WEtgfb-KG8Dg&sa=X&oi=geocode_result&ct=image&resnum=1" target="_blank">http://maps.google.com/maps?hl=es&cl…image&resnum=1

Hardcore Extreme Level

Alias_Gaston

entradas: 3957

16:08 17/09/2009

11

Jajaja Hika larga el PACO, a mi ya me parecia que batio fruta, pero queria escuchar su respuesta jaja
Pobre mati mira si se mandaba confiado jaja!"

Extreme Level

cani89

Mongolia

entradas: 2797

16:14 17/09/2009

12

Opa, zona fiera … llena de villas.

Mi viejo labura por ahi, anda con gas pimienta encima

High End Level

enfierradofa

mar del plata

entradas: 649

16:33 17/09/2009

13

vestite con ropa vieja,ojotas,comete unas mandarinas y chorreate mandarina la remera.. anda tranquilo….

jajaja me causa gracia pensar en eso!
mejor manda la moto!

Moderador

hikaru85

Capital Federal

entradas: 9578

17:59 17/09/2009

14

Ajajaj nada que ver tonces será porque la guia T que agarré era del 2005?? xd ya tan abajo lo veo muy fulero che de ultima buscate alguien que te tire si no queres garpar los 30 mangos

Hardcore Extreme Level

mariahxxx

entradas: 3560

18:05 17/09/2009

15

Yo vivo cerca de Jujuy y Caseros y no es tan fea la zona la verdad.

Hardcore Extreme Level

mathias318

entradas: 6640

18:52 17/09/2009

16

Gracias Hikaru ehhh… Gracias a vos me tomé el subte H, me bajé en Caseros… le pregunto a un policía y me dice que el lugar donde tenía que ir estaba a 35. Era temprano y como hoy no tuve colegio decidí caminar.
Pasé por la villa por equivocación y me robaron las zapatillas (unas adidas nuevitas) y también la mochila donde tenía el disco. En medias!!!! tuve que regresar caminando al subte. En el medio del camino me agarró la tormenta y cuando llego al subte, había paro de trabajadores…

Jaja (broma),

Gastón, Sinxll, cuando dicen que hable con mi vendedor, se refieren al vendedor al que le compré el HD por más que sea de otra sucursal? Para ser más precisos, mi vendedor es Julián -Super Stack- (Belgrano).
O tengo que llamar y hablar con un vendedor de Pompeya?

Me parece que voy a tener que mandar una moto. Gracias a todos.

Hardcore Extreme Level

zepita

entradas: 4300

18:57 17/09/2009

17

hablá con julian superstack y te va a imprimir una orden, con eso la llevas a RMA.

Hardcore Extreme Level

synxll

entradas: 5405

19:46 17/09/2009

18
Cita Iniciado por mathias318
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Gastón, Sinxll, cuando dicen que hable con mi vendedor, se refieren al vendedor al que le compré el HD por más que sea de otra sucursal? Para ser más precisos, mi vendedor es Julián -Super Stack- (Belgrano).
O tengo que llamar y hablar con un vendedor de Pompeya?

Me parece que voy a tener que mandar una moto. Gracias a todos.

ah eso me olvidaba, bajate esto:
http://eufemis.com.ar/downloads/Form…A-Eufemis1.xls

Ojo que tiene la direccion vieja del RMA ahi, no la nueva

Completalo y recien ahi, envias al rma con una fotocopia de la factura incluida y listo.
Envia las 3 cosas, formulario, copia factura y producto

Despues a los 3 dias llama a tu vendedor, y preguntale si ya esta tramitado el rma, y listo

SAlu2

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Extreme Level

aledb12

entradas: 2461

20:59 17/09/2009

19

Che el lugar donde esta ubicado el RMA no es ``FEO´´, si vas a la mañana o al mediodia onda que haya gente no pasa nada, al menos a mi que fui ya mas de 3 veces.

Extreme Level

Nesseze

entradas: 2110

21:04 17/09/2009

20

yo soy de andar por esos lados, ya que soy parte de una " logistica " y es maso menos fea zona, TAMPOCO ES LA PEOR. Tambien tenes que saber que no tarde NUNCA casi 72 horas un HD me tardaron 2 semanas, fui y lo apure al gordito anteojito que esta ahi y me dio el papel que me daban uno nuevo, es pesimo el RMA. Memorias y demas cosas que sean plug & play al toque lo cheqean.

[SIGPIC][/SIGPIC]

Hardcore Extreme Level

mathias318

entradas: 6640

21:20 17/09/2009

21
Cita Iniciado por synxll
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ah eso me olvidaba, bajate esto:
http://eufemis.com.ar/downloads/Form…A-Eufemis1.xls

Ojo que tiene la direccion vieja del RMA ahi, no la nueva

Completalo y recien ahi, envias al rma con una fotocopia de la factura incluida y listo.
Envia las 3 cosas, formulario, copia factura y producto

Despues a los 3 dias llama a tu vendedor, y preguntale si ya esta tramitado el rma, y listo

SAlu2

Pero a mi vendedor (Julián, que es de otra sucursal) le informan automaticamente desde MOM el estado del RMA? O una vez que les envié el HD, tengo que llamar a MOM?

BTW, gracias por le formulario.

Hardcore Extreme Level

synxll

entradas: 5405

21:37 17/09/2009

22
Cita Iniciado por Nesseze
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yo soy de andar por esos lados, ya que soy parte de una " logistica " y es maso menos fea zona, TAMPOCO ES LA PEOR. Tambien tenes que saber que no tarde NUNCA casi 72 horas un HD me tardaron 2 semanas, fui y lo apure al gordito anteojito que esta ahi y me dio el papel que me daban uno nuevo, es pesimo el RMA. Memorias y demas cosas que sean plug & play al toque lo cheqean.

Pase 7 veces por el RMA, ya sea comprando en abelyn u eufemis, y nunca me tardaron mas de 4 dias desde que entro en RMA, en tramitarlo, normalmente tardan 3 dias.

Nose, tendras mala suerte.

Cita Iniciado por mathias318
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Pero a mi vendedor (Julián, que es de otra sucursal) le informan automaticamente desde MOM el estado del RMA? O una vez que les envié el HD, tengo que llamar a MOM?

BTW, gracias por le formulario.

no era mas facil llamar al vendedor

Mira te explico con un ejemplo mio:

Jueves:
Llamo a Servemar para realizar un envio.

Viernes:
Servemar retira de mi casa la caja con el envio (un mother, que afuera tiene escrita la direccion del RMA, horarios de atencion y bien grande la palabra RMA)

Sabado:
Servemar pasa a cobrarme por mi casa $32 de envio con seguro incluido.
.
.
.

Me colgué en la semana y me olvide de llamar a mi vendedor.

Jueves:
Me acorde y llame a mi vendedor en Eufemis, le doy mi nombre y apellido y me informa que el RMA ya esta tramitado, que tengo una orden de compra por el valor del mother (55u$s) (Con duracion de 1 mes para gastarla).
Ahi puedo optar por pedir el mismo mother nuevamente o gastar los 55u$s en lo que quiera.
Entonces le pedi otro mother de similar valor 56u$s y ademas 2 modulos de memorias de 2gb cada uno, asi que en cuanto pueda por eufemis, y abono la diferencia por lo que agregue y listo.

Salu2

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mathias318

entradas: 6640

21:48 17/09/2009

23

Muchísimas gracias Synxll. . Ya tengo todo claro. Por último, la orden de compra hay que buscarla en Mom o simplemente vas a a Eufemis Belgrano (en mi caso) y comprás lo que querés dentro de ese límite?

Sabado:
Servemar pasa a cobrarme por mi casa $32 de envio con seguro incluido.]

En ese momento, además de cobrarte supongo que te da el comprobante que le dieron al motoquero en Mom !?

PD: Mañana llamo a Servemar y si no, después le pido a Gastón el número del motoquero que me recomendó.

Extreme Level

Nesseze

entradas: 2110

21:53 17/09/2009

24
Cita Iniciado por mathias318
Ver Mensaje
Por último, la orden de compra hay que buscarla en Mom o simplemente vas a a Eufemis Belgrano (en mi caso) y comprás lo que querés dentro de ese límite?

no hace falta, tenes que llevar el papel que le dieron al que llevo a reperar tu componenete y despues que aparece en el sistema de eufemis ya podes retirarlo.

TODO POR EUFEMIS. NO HACE FALTA VOLVER

[SIGPIC][/SIGPIC]

Hardcore Extreme Level

Ukyo

.

entradas: 4393

22:29 17/09/2009

25
Cita Iniciado por mariahxxx
Ver Mensaje
Yo vivo cerca de Jujuy y Caseros y no es tan fea la zona la verdad.

Naaah, no me sanatees.

Por donde vivimos nosotros todo bien, pero Alcorta, Saenz, Perito Moreno y las cercanías de la cancha de San Lorenzo son zonas complicadísimas (especialmente por la super-villa que hay por ahí)

Hardcore Extreme Level

synxll

entradas: 5405

10:33 18/09/2009

26
Cita Iniciado por mathias318
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Muchísimas gracias Synxll. . Ya tengo todo claro. Por último, la orden de compra hay que buscarla en Mom o simplemente vas a a Eufemis Belgrano (en mi caso) y comprás lo que querés dentro de ese límite?

En ese momento, además de cobrarte supongo que te da el comprobante que le dieron al motoquero en Mom !?

PD: Mañana llamo a Servemar y si no, después le pido a Gastón el número del motoquero que me recomendó.

Llama a tu vendedor, enserio.

La orden de compra la emite TU vendedor, en tu sucursal. Dentro de los 30 dias de emitida, pasas a buscarla

Si a servemar le entregan algo cuando da el paquete en eufemis, la verdad nunca averigue, ya que ellos son un correo asi que por logica, le haran firmar a los de RMA, que recibieron el paquete y punto, COMO CUALQUIER CORREO COMUN Y CORRIENTE, osea, una vez que entregan, no vuelven a tu casa (a excepcion que todavia no te hubiesen cobrado el envio)

Yo ya envié 7 cosas y nunca tuve problemas, ni con el envio, ni con la tramitación del RMA, ni con la nota de crédito que solicito telefónicamente a mi vendedor.

Salu2, y si tenes mas dudas, LLAMA A TU VENDEDOR, que en 5 minutos hubieras tenido toda la información, mucho mas rápido que el foro

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mathias318

entradas: 6640

18:20 18/09/2009

27

Gracias una vez más, synxll.

Nuevo miembro

SuperStack

entradas: 26

14:48 09/10/2009

28
Cita Iniciado por mathias318
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Gracias una vez más, synxll.

LLAMAMEE !!
te estan diciendo hace como 10 post arriba
jajajaj

Bueh..hola, Soy JULIAN
asi se entiende

voy a explicar como es el tema de RMA EUFEMIS asi queda claro

vos tenes un producto y te fallo …
Lo tenes q llevar como se te entrego el priumer dia
CAJA, accesorios, chapitas, cables..CDs..etc..etc
si falta algo de eso.. NO te aceptan el RMA hasta q lleves completo
SI O SI…..SI O SI (insisto)
con Fotocopia de Factura y un papel donde diga QUE falla tiene
o que Hace o que NO hace
asi lo testean mas rapido
*mejor para el cliente, agilizar eso

Tenes q llevarlo a RMA
(CalleMOM 3518 de 9 a 13hs – Sabados 9 a 12)
Pompeya – Capital Federal

Dentro de las 48hs…lo testean EN EL ACTO…
Pasadas las 48hs tenes q dejar el producto y en ''menos'' de 72hs lo testean
(puse comillas..porq me ha pasado q han tardado mas, ultimamente tardan menos)

Una vez q vas, o mandas el producto alla…te dan un comprobante de RMA
que especifica q Dejaste un producto y detalle del mismo
Si el disco NO FALLA… tenes q volver ahi mismo a buscarlo
SI FALLA… me preguntas A MI (o a tu vendedor) dentro de esas 72hs
en que Estado esta el RMA, yo lo veo por sistema cuando testean
y que PASO
SI FALLA… te dan una Nota de Credito por lo q Salga HOY ese disco (si hay stock)
y si NO hay stock.. .lo que PAGASTE esa vez ese disco
Osea..si compraste un HD de 500 y lo pagaste 69u$s , te fallo y te hicieron
una N/C ..y HAY STOCK…te van a acreditar u$s69
si compraste un disco de 500 que pagaste u$s95 dolares hace 2 anios
y NO HAY STOCK.. te acreditan u$s95
=)

En ese caso…que Falla el producto…y yo te diga q YA ESTA LA N/C (Nota Credito) tenes q ir a la sucursal donde vos lo compraste (en tu caso ACA a Belgrano) y
te llevas lo q quieras por ese monto (lo q sea)

Tema ..TU DISCO puntualmente.
si es WESTERN DIGITAL…
podes hacer el tramite con RMA de nosotros
o el de WD aca mismo en argentina
entrando a la pagina de WD ..seccion Support
WD Support >
Warranty & RMA Services >
End User Customers >
Product Replacement (RMA) >
(ahi apretas STANDARD REPLACEMENT)
seleccionas ARGENTINA y pones el Serial Number
del disco (S/N)
ahi te da unos datos de CUANTA GARANTIA TIENE
y que disco es…. Ejemplo:

…..Serial No……………Model No……………………..Status………….Exp Date
WCAV22004156 WD3200AAJS-00M0A0 In Limited Warranty 6/5/2012†

Te dice la garantia REAL del disco (no importa donde lo compres, si te da el vendedor 1 mes o 2 anios de garantia)
Todos los WD dan 3 anios y Black Series 5 anios Mundial.

ABAJO del ejemplo q te di
te dice…
Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)
Ahi pones.. la falla q tiene
si no sabes q es.. ''NO FUNCIONA'' y listo
dps te pide tus datos y te va guiando
Te da un Texto con detalles para imprimir y seguis los pasos

Podes tramitarlo con nosotros o Ahi en WD directo
que tenes q llevarlo a un local (NO a la calle)
de WD donde lo dejas….tardan unos 17 dias
pero te mandan un disco Nuevo directo de USA
lo cual significa.. PRIMERA CALIDAD SI O SI
El disco Interno es 1ra calidad pero el housing es reacondicionado
me paso a mi y tramite asi el RMA con ellos directo
soy feliz y tranquilo porq el disco es DIRECTO de WD
=)

Sorry q se hizo largo para leer
y capaz Confuso
Soy Detallista… mejor asi

Saludos!

.

Hardcore Extreme Level

mathias318

entradas: 6640

02:48 10/10/2009

29

Gracias Julián.

Pero tuve mucha mala leche y al momento de crear este thread no me había percatado de que la garantía del disco había caducado una semana atrás.

Hardcore Extreme Level

Bayer??

Rio Cuarto, Cordoba

entradas: 6017

03:03 10/10/2009

30

no que bajon che

che saliendo del thread , que locura yo que soy de afueram los consejor para ir , etc etc etc la verdad que locura.