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[HELP!!] Pericia Informatica

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Extreme Level

Dark-Link

entradas: 2864

17:19 14/05/2009

1

Hola Como andan?…

Estoy super necesitado de algun conocedor del area de los Peritos relacionado con la informatica. Basicamente la loca de la profesora de legislacion me exigio para el martes una pericia informatica, sobre un tema inventado por mi.

El tema es que no me dio ningun ejemplo, no me dijo que temas podrian ser probables y no tengo ni idea como se hace.

Se que por aca pasa mucha gente que podria tener idea y si me pasara pericias hechas (yo las modifico y sale andando ) o modelos o algo para guiarme por lo menos!!! estoy en una nube de pedos

Se los agradeceria tantoooooooooo que ni se imaginan!!!

Google un poco y encontre algunas cosas, pero realmente nada que me fuera util… tal vez estoy buscando mal, ya que no tengo ni idea del tema .

Desde ya muchas gracias, los saluda un pobre "estudiante" de legislacion de la utn.

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

18:02 14/05/2009

2

Bien , a ver.- Un perito es una persona idonea en un area determinada de la ciencia e inscripto en el superior tribunal de su jurisdiccion.- Ahora bien cuando se le requiere una pericia judicial, primero se procede al sorteo de las listas de los inscriptos o tambien se admite en alguna legislaciones procesales la propuesta de la parte, y en ese caso el magistrado, analiza con criterio, lo conveniente de la designaciòn del propuesto o no y en caso negativo se procede al sorteo, otros codigos procesales solo admiten el sorteo, luego existe lo que se le llama un plazo en el cual el perito acepta o no el cargo, y si es por la negativa tiene que fundar debidamente, de lo contrario procede una sancion, que generalmente consiste en la eliminacion del sujeto de las listas de inscriptos.- Una vez aceptado el cargo y con razones fundadas se puede impugnar dicha designaciòn , por la otra parte.- Bien supongamos que ya esta designado, aceptado el cargo y no se lo ha impugnado.- Esa designaciòn queda en firme.- Y procede a realizar la pericia correspondiente.-
En que consiste la pericia.- Bien esta no es mas que un analisis minucioso del tema requerido.- Ejemplo en el caso de una pericia informatica por soft sin licencia o que este ha sido adulterado en alguna de sus partes.- El perito en su informe pericial, debe detallar todos los pasos que ha realizado, uno por uno, con fundamentos, de cada paso.- ejemplo : Se procedio a relaizar el booteo d e la maquina 1ro., luego una vez encendida y operativa 2do se procede a constatar todo el soft existene instalado en la respectiva maquina.- dejando constacia de cada paso.- Ejemplo numero o Key del producto etc etc y asi .- Para luego terminar en una conclusion final.- Que dice Conclusiones.- El estado de al maquina es este este y este, y el soft instalado que contiene es este este y este, lso codigos o key que figuran son los siguientes tal tal y tal.- Se ha procedido segun lo ordenado por V.S (vuestra Señoria quiere decir) En ese caso no opina mas solo dice lo que ve.- Ya que la corroboracion de la s licencias o no se deberan completar ante el tribunal por la parte requirente.-
Diferente es una pericia medica en donde al perito medico se le soliciata que diga si en la victima se encontraban signos de violacion o no.- Entonces el perito medico dir, se procedio a revisar de tal y cual forma , analizando esto y esto y por lo tanto ( ves ahi va la conclusion) La victima SI presenta signos de haber sido vilolada – por los desgarros etc etc la sequedad vagina etc etc todo eso que lso medicos saben y yo no se un pito ahora.- ves ahi el perito dice por si o por no .- Esa es otra forma de requerirle opinion al perito.-

En suma y resumen es igual que un REVIEW donde el sujeto dice Desde el inicio lo que pretende – los pasos dados y al final una conclusion.- Eso es un informe pericial.-

Distinto es si es un perito balistico en que se le pide exactamente que diga – ademas de la pericia – si el arma encontrada en manos del imputados puede o no puede ser la que causo la muerte pr disparo, conforme al calibre y estado dela rma – Me sigues.-

A ver – segun la orden de lo que se le pide es lo que dice – A veces puede consistir en solo decir lo que ve o encuentra o a veces se le pide que afirme o niegue en sus conclusiones.- ejemplo el del arma que le piden que diga si el arma encontrada puede llegar a ser o no el arma que efectuo el disparo.- En ese caso dice que- Segun cosnta del analisis realizado en el arma – esta si coincide con el calibre y es la que PUEDE haber sido la cuasante del disparo y punto.- El perito no dice si lo mato o no- solo habla o dice del arma – Y wen el caso del delito informatico – El perito solo dice que segun los pasos dados solo ha encontrado tal y cual soft instalado en la maquina y describe los pasos y los KEY y punto – No emite mas – segun lo solicitado – Ya que el perito no puede decir si ese soft es trucho o no – solo dice lo que ve segun su ciencia ejempl en caso de tratarse de un analista programador que esta facultado para hacer este tipo de pericias y debidamente inscripto en la jurisdiccion correspondiente al tribunal.- Tambien se pued e llegar a solicitar pericias en extraña jurisdiccion ejemplo el caso de pericias de ADN que segun el lugar no se pueden realizar por no haber nadie capacitado es esa jurisdiccion par a realizarlas.-

Es Decir – dice lo que se le pide que diga segun su ciencia e idoneidad.-
Tambien hay peritos mecanicos etc etc que dicen el estado de un automotor y si el impacto y la s consecuencias podrian haber sido una consecuencia del siniestro o no.- A lo mejor el perito dice – Se observa rastros de una colision anterior ya que segun se deduce SS su señoria afirmo que el vehiculo presenta caracteristicas de haber sufrido dos colisiones diferentes, ya que hay huellas de oxido y roturas viejas que se deduce por el oxido y pinturas de otro rodado que no coinciden con el automotor citado en la causa.- Ves esas son conclusiones de una pericia.-

En el caso de que se puede llegar a probar en caso de delito informatico a ver hagan trabajar la cabezota che – vamos todos – a ver los señoritos binarios que pueden aportar.- Para que despues no digan que los Bogas no sirven a Ver -

Espero ser claro y contribuir en tu ayuda .- Siempre Listo

  http://img6.imageshack.us/img6/3812/pipikuku.th.png  Patres _ Semper  immoti  et  digni -   


Hardcore Extreme Level

Ukyo

.

entradas: 4393

18:14 14/05/2009

3

Un par de links interesantes:

http://www.microsoft.com/spain/empre…/forensic.mspx

Ejemplo 8.-

Al Juzgado de Primera Instancia Nº X
C/ María de Molina, 42 Planta 4ª

Referencia: Menor cuantía Y/9A

Miguel Angel Gallardo Ortiz como perito informático nombrado por este juzgado en los autos de referencia, en el plazo establecido y tras haber estado en comunicación con los letrados de las partes y haber considerado documentos que constan en los autos, según han sido proporcionados por la parte que propuso la prueba pericial, como mejor proceda, y para conocimiento de juzgado y partes, presenta el informe según el índice:

http://cita.es/peritajes/

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

18:14 14/05/2009

4

En el caso de que se puede llegar a probar en caso de delito informatico a ver hagan trabajar la cabezota che – vamos todos – a ver los señoritos binarios que pueden aportar.- Para que despues no digan que los Bogas no sirven a Ver -

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Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

18:20 14/05/2009

5

ahhhhhhhhhhhhhhhhh eso es gallego – bue le sirve de algo o guia Ta – ya me parecia que algo no me cerraba.- Lo vi – Es ma s o menos mucho mas academico que lo que yo le decia – pero se lo quise explicar en terminos MUY SIMPLES didàcticos y entendibles.- Es una buena referencia – PERO CUIDADO CON LA LEGISLACION NO ES LA NUESTRA

INSISTO PARA QUE ENTIENDAN LA ANALOGICA – ES IGUAL QUE UN REVIEW bien hecho JAJAJAJAJ ESO LO VAN A CAPTAR TODOS

Maguila - a los estrados – corrobore .- Corrase traslado – Sumese al fogon.-

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Hardcore Extreme Level

Ukyo

.

entradas: 4393

19:47 14/05/2009

6
Cita Iniciado por legion
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ahhhhhhhhhhhhhhhhh eso es gallego – bue le sirve de algo o guia Ta – ya me parecia que algo no me cerraba.- Lo vi – Es ma s o menos mucho mas academico que lo que yo le decia – pero se lo quise explicar en terminos MUY SIMPLES didàcticos y entendibles.- Es una buena referencia – PERO CUIDADO CON LA LEGISLACION NO ES LA NUESTRA

Claro, apuntaba a que vea como se presenta formalmente y que objetivos tiene una pericia, más o menos.

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

20:09 14/05/2009

7

Si entiendo pero marco tajantemente porque nuestros codigos de procedimiento son muy rituales y puede llegar a diferir de nuestra legislacion si se atiene a los ejemplos, induciendo a error, ya que la exigencia que pesa sobre èl es sobre nuestras normas procesales.- Para quienes no entienden es igual y no es asì.- Solo eso – lo Tuyo es excelente Ukyo pero que se maneje con cuidado, nada mas.-

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Extreme Level

Kenta

entradas: 1771

23:53 14/05/2009

8

Che Fabro, tal vez Harry tenga alguna data que te ayude, tal vez por ese lado te da una mano.

Un saludo.

Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

00:14 15/05/2009

9

Dark-Link para el trabajo que te solicita tu profesora, es bien válido el ejemplo que te da legión sobre un peritaje acerca de software legal. Simplemente elaborá un supuesto en el que auditás un cibercafé que consta de (x) máquinas, con sistemas operativos de los cuales poseen (z) licencias, de ahí deducís si el dueño/responsable del cibercafé está en regla de acuerdo a la normativa de software legal.

Lo que me parece mucho mas importante es que si no tenés idea de lo que te está preguntando/solicitando tu profesora es que se lo hagas saber, para: o que ella se de cuenta que sos de madera y así poner mas esmero en su enseñanza y vos mas pilas en tu aprendizaje o se de cuenta que algo está haciendo mal ya que no la comprenden si no sos el único en ésta situación. Saludos.

Midle End Level

fourman64

entradas: 299

00:50 15/05/2009

10
Cita Iniciado por legion
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[...]
En el caso de que se puede llegar a probar en caso de delito informatico a ver hagan trabajar la cabezota che – vamos todos – a ver los señoritos binarios que pueden aportar.- Para que despues no digan que los Bogas no sirven a Ver -
[...]

-Recuperación de datos via software, para ver que archivos "comprometedores" se eliminaron.

-IP e E-Mail tracing, averiguando (con "cierta" certeza) desde donde proviene un mensaje.

-Los fastidiosos metadatos de los archivos de Office.

-Tipica para Win piratas: hacer una validacion en la page de MS de los seriales.

Off aparte: el año pasado en la materia Legislacion (Ing. Mecanica) surgió una clase extracurricular donde la Doctora profesora nos dedico toda la hora a hablar sobre Derecho Informatico y Tecnologico en la Argentina. Segun ella existe un vacio legal ENORME, incluso ella y sus colegas doctorados no tienen del todo claro como afrontar este tipo de problemas tecnologicos debido a la arcaica legislacion que poseemos. En otras palabras nos pueden empomar monumentalmente que va a ser legal. Desconozco que tanto se puede hablar sobre Derecho Informatico en la Argentina.

Las PCs tienen razones que la razón no entiende.

Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

01:06 15/05/2009

11
Cita Iniciado por fourman64
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-Recuperación de datos via software, para ver que archivos "comprometedores" se eliminaron.

-IP e E-Mail tracing, averiguando (con "cierta" certeza) desde donde proviene un mensaje.

-Los fastidiosos metadatos de los archivos de Office.

-Tipica para Win piratas: hacer una validacion en la page de MS de los seriales.

Excelentes opciones fourman64, pero te comento que en la última tendrían que acompañar los seriales con la documentación pertinente ya que yo dispongo de una clave corporativa para el XP que pasa de un viaje el WGA pero nada mas, no dispongo de la licencia en sí, no así con mi Windows Vista Home Basic al cual lo acompaña el sticker de certificación de autenticidad junto a la factura de compra de la notebook en cuestión.

Extreme Level

Dark-Link

entradas: 2864

01:11 15/05/2009

12

MUCHAS, pero en serio, de verdad… MUCHISSISISISISIMAS GRACIAS LEGION!!!

Te zarpaste con la explicacion !!!

Ukyo, hoy estuve navegando y llegue tambien a esa web, es lo unico potable que pude sacar, mas alla de algunas otras que explicaban, de manera muy muy resumida lo que dijo el amigo Legion. La verdad se pasaron, se los agradezco mucho!

Ahora estoy mirando tanto lo del soft legal como un tema de DB que aparece en la web q paso Ukyo, realmente estan interesantes los dos y creo que algo voy a sacar

El tema no es que no le ponga pilas… es que la profe, que realmente la tiene clarisima en este ambito, no se da cuenta que vamos a ser INGENIEROS, no abogados… y realmente como dijeron, soy de madera para estas cosas! :S… Pero bueno, no le puedo criticar nada a la profe pq es re buena onda, aunque se paso un poco con este requerimiento

De nuevo, muchas gracias a todos los q tiraron ideas, que haria sin maximo???!!!

Saludos y ya les estare comentando

Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

01:24 15/05/2009

13
Cita Iniciado por Dark-Link
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El tema no es que no le ponga pilas… es que la profe, que realmente la tiene clarisima en este ambito, no se da cuenta que vamos a ser INGENIEROS, no abogados… y realmente como dijeron, soy de madera para estas cosas! :S… Pero bueno, no le puedo criticar nada a la profe pq es re buena onda, aunque se paso un poco con este requerimiento

Nunca limites tus horizontes, quien te dijo que algún día no vas a tener la posibilidad de asesorar a algún estudio legal, ponele muchas pilas a ésto que ahora decis que no tiene que ver con tu carrera, todo suma.

Saludos y suerte con tu requerimiento.

Extreme Level

Dark-Link

entradas: 2864

01:29 15/05/2009

14
Cita Iniciado por m_haedo
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Nunca limites tus horizontes, quien te dijo que algún día no vas a tener la posibilidad de asesorar a algún estudio legal, ponele muchas pilas a ésto que ahora decis que no tiene que ver con tu carrera, todo suma.

Saludos y suerte con tu requerimiento.

En eso tenes razon… hay muchos ing. en sistemas que tambien se dedican a esta rama. Personalmente no me atrae mucho, pero se que hay gente grosa y que sabe mucho y obvio que gana bien.

Para todos hay un lugar en este mundo, por suerte

Extreme Level

Fyro

entradas: 1093

01:29 15/05/2009

15
Cita Iniciado por legion
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Bien , a ver.- Un perito es una persona idonea en un area determinada de la ciencia e inscripto en el superior tribunal de su jurisdiccion.- Ahora bien cuando se le requiere una pericia judicial, primero se procede al sorteo ………..o

yo estoy estudiando abogacia y no pude concentrarme en leer todo lo que escribiste, encima es interesante, estoy al horno

Focus

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

02:29 15/05/2009

16

UN ERROR expresado por uno de ustedes – EL PERITO NO DICE SI ES TRUCHO NI CONTROLA LAS LICENCIAS solo dice que si tiene o si no tiene tal y tal soft – El resto se debera acreditar en AUTOS.- ( en el expediente para ustedes) debera acompañarse en la prueba en este caso exibir las correspondientes licencias si es que eso le reclaman o la cantidad d e licencias , que le reclamen SE entiende que el perito no pide LICENCIA solo dice en esta maquina hay instaldo en doble booteo un Windou CON OFFICE MAS ADOBE BLA BLA BLA y un LINUX PUNTO – No hace juicio de valor solo expresa lo que ve o encuentra en dicha pericia en sus considerandos o cunclusiones TA En el supuesto caso que sea un reclamo judicial de esa naturaleza cuidado el detalle este. Y que se le solicite al perito para que realice la pericia y dentro de los terminos soliciatados por las partes y ordenados por SS su Señoria – caso contrario procederia ultra petita y le voltean la pericia, con costas.- Es decir lo que le piden que haga le marca los limites por donde se tiene que mover ok de acà hasta acà.-
Conclusion solo dira en ese caso siguiendo tal y tal procedimiento he efectuado a realizar bla bla bla etc etc y se encuentra instalado tal y tal soft y listo.- Las licencias se deberan acompañar en autos .-
O sea no puede decir siiiiiiiiiiiii tiene todo retrucho y unos pornosones barbaros y unas fotos xxx que estan espectaculares no saben paaaaa ESO NO PUEDE .- Estara a lo dispuesto y ordenado por S.S. (juez)y ese es su lìmite.- Estos son ejemplos hipoteticos e ilustrativos.-

Fyro dices "No pude concentrarme en leer"
¿Y como vas a lograr concentrarte en los 4 tomos impresionantes, de derechos reales? mmmmmmhhhh

* Puede pedirse una pericia – para que el perito diga si esa mobo se ha quemado por una mala calidad de los componentes originada en fabrica o algun otro creado por el mismo usuario.-.En alguna causa o reclamo de algun vicio en la cosa.-

*Y el sujeto dice RMA jajajaj y asi San RMA te da la bendicion, por la absolucion del perito.-

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Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

02:59 15/05/2009

17
Cita Iniciado por legion
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UN ERROR expresado por uno de ustedes – EL PERITO NO DICE SI ES TRUCHO NI CONTROLA LAS LICENCIAS solo dice que si tiene o si no tiene tal y tal soft – El resto se debera acreditar en AUTOS.- ( en el expediente para ustedes) debera acompañarse en la prueba en este caso exibir las correspondientes licencias si es que eso le reclaman o la cantidad d e licencias , que le reclamen SE entiende que el perito no pide LICENCIA solo dice en esta maquina hay instaldo en doble booteo un Windou CON OFFICE MAS ADOBE BLA BLA BLA y un LINUX PUNTO – No hace juicio de valor solo expresa lo que ve o encuentra en dicha pericia en sus considerandos o cunclusiones TA En el supuesto caso que sea un reclamo judicial de esa naturaleza cuidado el detalle este. Y que se le solicite al perito para que realice la pericia y dentro de los terminos soliciatados por las partes y ordenados por SS su Señoria – caso contrario procederia ultra petita y le voltean la pericia, con costas.- Es decir lo que le piden que haga le marca los limites por donde se tiene que mover ok de acà hasta acà.-
Conclusion solo dira en ese caso siguiendo tal y tal procedimiento he efectuado a realizar bla bla bla etc etc y se encuentra instalado tal y tal soft y listo.- Las licencias se deberan acompañar en autos .-
O sea no puede decir siiiiiiiiiiiii tiene todo retrucho y unos pornosones barbaros y unas fotos xxx que estan espectaculares no saben paaaaa ESO NO PUEDE .- Estara a lo dispuesto y ordenado por S.S. (juez)y ese es su lìmite.- Estos son ejemplos hipoteticos e ilustrativos.-

Fyro dices "No pude concentrarme en leer"
¿Y como vas a lograr concentrarte en los 4 tomos impresionantes, de derechos reales? mmmmmmhhhh

Ok legión, para el tema de que hace o no hace el perito, supongo que en clase lo habrá visto, vos como abogado que supongo que sos también, nosotros simplemente le tiramos la idea de en que basarse, tampoco vamos a darle el laburo hecho con lo que eso conlleva (estudiar sobre el tema). Yo arreglo y vendo computadoras, para el día que tenga un quilombo legal, contrato un abogado

"Serás lo que debas ser o serás Abogado"

PD: (con onda eh!) Se baja de su automovil un abogado, un día de muchísimo calor, al asentar el pie en el asfalto pisa , al verlo suspira de felicidad y dice "uf..menos mal, pensé que me estaba derritiendo".

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

03:18 15/05/2009

18

A los sabios como vos se les cobra el triple y es justo.- En la WanLan nos vemos y te llevo un regalito para vos y que lo disfrutes todo solito con cucharadas, elaborado por mi y no lo vas a despreciar ! PD: con onda vite

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Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

03:58 15/05/2009

19

Jajaja, entonces vos traes el postre al asado del 10/07. Saludos.

Extreme Level

Dark-Link

entradas: 2864

09:28 15/05/2009

20

JAaaaa que hdp… Gracias de nuevo legion. La verdad que todos esos detalles no los vimos para nada en clase, simplemente nos mostro una pericia de una casa (cuanto tiene que ver con algo informatico? NADA!!) y nos tiro al borde del camino con eso

Saludos!

Hardcore Extreme Level

maguilla

entradas: 4148

09:33 15/05/2009

21
Cita Iniciado por legion
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ahhhhhhhhhhhhhhhhh eso es gallego – bue le sirve de algo o guia Ta – ya me parecia que algo no me cerraba.- Lo vi – Es ma s o menos mucho mas academico que lo que yo le decia – pero se lo quise explicar en terminos MUY SIMPLES didàcticos y entendibles.- Es una buena referencia – PERO CUIDADO CON LA LEGISLACION NO ES LA NUESTRA

INSISTO PARA QUE ENTIENDAN LA ANALOGICA – ES IGUAL QUE UN REVIEW bien hecho JAJAJAJAJ ESO LO VAN A CAPTAR TODOS

Maguila - a los estrados – corrobore .- Corrase traslado – Sumese al fogon.-

Colegaaaaa, muy buen ejemplo el utilizado…excelente y didacticamente empleado…
Agrego otro ejemplo, que le puede servir a Dark-Link, imaginate en el caso de calumnias e injurias, y amenazas de una persona frente a otra, sale la orden de allanamiento…te dan la pc a vos y como dijo mi colega…Vas y comenzas mirando los archivos, logs, historiales de messenger, y ahi constatas que desde hace varios meses viene amenazando al querellante.,,entonces explicas, se encontraron fotos de tal y tal tipo, y amenazas a un usuario blabla que constan en blablabla

Slds

Extreme Level

SACRO

entradas: 1064

19:56 15/05/2009

22
Cita Iniciado por fourman64
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-Recuperación de datos via software, para ver que archivos "comprometedores" se eliminaron.

-IP e E-Mail tracing, averiguando (con "cierta" certeza) desde donde proviene un mensaje.

-Los fastidiosos metadatos de los archivos de Office.

-Tipica para Win piratas: hacer una validacion en la page de MS de los seriales.

1_ Dudo mucho que levantando la particion y despues formatear queden algun archivo que se pueda levantar. Igualmente dicen que esa gente mala mala mala usa discos extraibles con linux y simplemente despues de hacer cositas feas los quita y no hay pruebitas jejejeje.

2_ Utilizando proxis anonimos me van acontrar el dia del arquero.

Che que hago yo aca hablando de esto alguien me puede explicar jejejejeje

Extreme Level

ecibad

entradas: 2730

21:29 15/05/2009

23

Jajaja, justo iba a empezar a ver esto para el cissp… hay bocha de cosas en que pensar sobre este tema.

Lamento no poder darte una mano… ya que no es mi area de trabajo (por el momento).

Lo que si, por ahi te sirve buscar white papers del CISSP para ver como se maneja ese tema con el mejor standard mundial en seguridad informatica.

Saludos.

Pasa y enterate lo que podemos hacer juntos para ganarle a las enfermedades.
Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

00:13 16/05/2009

24

SACRO eso, se llama, querer encontrarle un pelo al guevo, o la 5ta pata al gato – Estamos en ejemplos gruesos para que capte no un Atacke D.O.S. desde un linux en un cyber.- Tranqui vieja jajajaj
Este muchacho me mata a infartos – y a eso agregarle que me dice SUEGRO por favorrrrrrrrrrrrrrrrrrrr asi no entraras a la flia hijito jejejeej……
——————————————————————————————-

Ejemplo – Ayer escuchaba la noticia de una bandita de pedofilos .- En ese caso con orden de allanamiento ingresar a la vivienda – proceder a efectuar la pericia – Se encontraron fotos tales tales y tales en este estado de desnudez mostrando tal y tal donde se constata que son menores evidentemente etc etc – Se procede a fajar y encintar se prodede al secuestro de dicha maquina y se secuestra como elemento probatorio .- Ven que hay diferentes modos de efectuar una pericia . esta es evidentemente al vuelo jajajaj in situ o al pie de la vaca jajaj pero pericia al fin.- En ese caso el juez aparte de al orden de allanamiento , ordena revisar a ver si hay algun material porno y en ese caso de ser encontrado se procede al secuestro de la maquina como elemento de prueba en el proceso.- Por lo cual se faja o encinta , con firma del tribunal interviniente, en este caso del secretario del juzgado y la fiscalia.- Se precinta que le dicen.- Hasta nueva pericia.- Eso en una causa penal evidentemente.-
——————————————————————————————————
…………………………CASO PRÀCTICO PARA QUE UDS RESUELVAN A VER :
En otro tipo de pericia.- La otra vez vi en lo de un gran amigo que tiene una casa de computacion.- Que le llevan una maquina – SE LA DEJAN PARA SERVICIO TECNICO ACLARO.- Todo quemadito bien tostado.- Que habia sucedido.- El genio (cliente comprador) que armo la machine (el solito – prescindiendo del servicio tècnico ofrecido) con un bello Phenon II 940 habia montado todo en la Mobo SIN LOS SEPARADORES ninguno habia puesto el beztia.- De mas decirles los fuegos artificiales que tiro Cuando le dio al power. En ese caso de ser ustedes los dueños de esa casa de computacion – como resuelven semejante problema.-
———————————————————————————————————
CASO PRACTICO – QUE HARIAN USTEDES EN ESE CASO DE QUE EL SUJETO QUIERE HACER VALER LA GARANTIA Y RECLAMAR TODOS LO COMPONENTES A NUEVO.- INTIMA CON CARTA DOCUMENTO AL VENDEDOR Como lo encararian uds???? RESUELVAN ESO A VER
EXISTE UNA LOGICA UNIVERSAL Y NO HACE FALTA SER BOGA PARA TRATAR DE RESPONDER A VER

* Aclaraciones: La maquina todavia se encuentra en la casa de computacion – toda quemada- Digo esto para hacerlo mas facil.-
a) Se la entregan – asi sin mas ?
b) Que medidas toman?
c) No hacen nada y se procede a entregarla y decir que no se hacen cargo de nada, porque es el quien ha quemado todo.-
QUE CONDUCTA TOMARIAN UDS ????

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Hardcore Extreme Level

Ukyo

.

entradas: 4393

10:31 16/05/2009

25

Dos tiros de .45 en cada pierna, y ese no jode más a nadie (?)

Es un tema compliqué, porque digas lo que digas, el cliente puede aducir que "se la rompiste vos en el taller". Hay que revisar las máquinas con el cliente presente y hacerles firmar una orden de trabajo antes de que dejen el local xD

Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

16:26 16/05/2009

26

La verdad legion que te pasaste con la tarea..jeje
Es complicado ya que por lo general uno no revisa la máquina en cuestión cuando te la entregan, lo que si es importante es lo que dice Ukyo sobre que el cliente declare el error que le produjo la PC por lo cual la trae a RMA y que firme la orden correspondiente. En el descargo sobre si el"cliente" hace responsable al comercio y su RMA de que le ocacionaron la falla, es necesario demostrar que fue él quien retiró las partes y desistió del armado ofrecido, aclarando cual fue el error que cometio al no saber que tenía que colocar los separadores y el efecto que produjo, también se puede constatar si es que no se quemó el disco, que el mismo nunca fue iniciado ni se le cargo sistema operativo alguno, obviamente luego de la intimación del supuesto afectado y si el tema pasa a mayores.
Cabe aclarar que en la factura de compra que por lógica el "cliente" tiene que tener, deberán estar detalladas todas las partes que se compraron con sus respectivos números de serie para que no tenga la posibilidad de decir que ese disco, placa, etc, no es el suyo, que se lo pusieron en el RMA y bla, bla, bla.
A nivel legal para alguien que no tiene estos conocimientos (yo soy uno de ellos), es bastante complicado si te mandan una carta documento, lo primero que haría, sería asesorarme con un abogado y ahí ver que medidas tomar.

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

07:17 17/05/2009

27

Va muy bien la logica empleada hasta ahora pero falta un poco mas de esfuerzo.- A ver sigamos ……!

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Extreme Level

m_haedo

entradas: 1926

08:59 17/05/2009

28
Cita Iniciado por legion
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Va muy bien la logica empleada hasta ahora pero falta un poco mas de esfuerzo.- A ver sigamos ……!

Legion, me quemé las pestañas un sabado por la tarde haciendo la tarea y vos me decis que falta esfuerzo…NOOO!!!!!!!!
Poneme un 4 así zafo, que fuí el único que te respondió

Extreme Level

Fyro

entradas: 1093

13:54 17/05/2009

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la verdad es jodido, pero no se, si vos estas llevando una maquina al rma de una casa de computacion, primero declaras cual es el problema, segundo se supone que son gente capacitada, que va a encontrar la causa del problema, segundo si el cliente ensamblo la maquina y se quemo, los componentes van a presentar daños fisicos, olor o lo que sea, como capacitores hinchados, que evidentemente si los hubiese visto cuando los retiro de la caja nola hubiese ensambladoy hubiese ido a quejarse directamente, para mi es un palabra contra palabra, por que es verdad puede decir que se la quemaste en el taller, pero ahi el cliente tendria que demostrar eso,, y el tecnico siempre tiene mas peso en cuanto a conocimientos, es como que ubn medico diga "se murio de un ataque al corazon" y lo venga a calumniar la señora dle barrio diciendo "noo yo a pepe lo conociaaa lo mato el te la virginia que se tomo ayer sabe? del corazon era un semental"
pero el cliente puede insistir la maquina andaba )si delcaro por ejemplo, que se le tildaba de vez en cuando, obbviamente es mentira, )entonces ahi te encontrascon que "el cliente siempre tiene la razon" o sea, que haces ahi, la unica forma seria intentar acceder al disco rigido, el cual deberia coincidir el codigo de serie para identificarlo con el ke deberia estar impreso en la boleta ..y fijarse si realmente pudo bootear algo en el cd desde esa maquina, (ahora imaginen que lo metio en otr pc y le metio lods drivers de la otra mb y todo lo demas :P ahi que haces?? :P)

yo lo ke hubiese hecho como tecnico de rma, es denunciar por escrito lo que encuentro, y los procedimientos que lleve a cabo (en caso de que me manden una catra documento) y despues decirle al cliente que la garantia no cubre la mala manipulacion de los productos :P y que si pone en tela de juicio lo que digo que encuentre pruebas de lo contrario :P

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SACRO

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22:19 17/05/2009

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Cita Iniciado por legion
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SACRO eso, se llama, querer encontrarle un pelo al guevo, o la 5ta pata al gato – Estamos en ejemplos gruesos para que capte no un [SIZE="4"]Atacke D.O.S. desde un linux en un cyber.- Tranqui vieja jajajaj
Este muchacho me mata a infartos – y a eso agregarle que me dice SUEGRO por favorrrrrrrrrrrrrrrrrrrr asi no entraras a la flia hijito jejejeej……

Suegrito como le va, espero que bien !!!!

Siguiendo con la tarea dada anteriormente, muy bien no se entiende el caso aunque por lo que puedo deducir es que la persona compra en dicha casa los componentes y decistio del servicio de ensamble etc etc etc si fue asi la cuestion es la siguiente todo dependera de lo que figure en la factura osea si en la factura figuran los componentes por separado o la pc completa como un solo articulo en el primer caso mas alla del mal o no ensamble por parte del comprador es necesario mandarlo a la rma correspondiente de cada componente en pàrticular y que ellos determinen si se hacen o no cargo de la rma en el caso contrario de haber facturado todo como un solo articulo entonces perdio la rma definitivamente.

Aclaro uno no puede privar al comprador de exiguir la rma si compro las partes por separado por mas que lo halla conectado a 220v eso no importa cada articulo por separado tiene su correspondiente periodo de garantia del cual ustedes no pueden privarlo por mas que el halla cometido un grave error por lo tanto la desicion final de si la rma se hace cargo o no lo determinara cada fabricante por separado, obviamente uno deve de explicar esta cuestion y aclarar la demora de este proceso.

Cito como ejemplo e visto mas de un PT que conecto una VGA muy grosa en una fuente de bajo watt/amperes y por ende mas de una vez vuelan la VGA o la fuente o las dos a la misma vez y por experiencia propia la rma de la fuente es muy poco provable que se haga cargo porque pueden determinar que la fuente se daño por sobre carga sin embargo la gran parte de las VGA quemadas por la utilizacion de una fuente no correspondiente si se llevo acabo la rma.
Otro ejemplo en el cual la rma no corre es en el caso de como anteriormente explique de facturar todo como un solo articulo como sucede al comprar una pc completa en garbarino o fravega ellos dan una garantia determinada por la totalidad de los componentes.

PD: suegro aclarame si los componentes los compro o no en la cas de computacion donde luego lo llevo para un servicio tecnico.