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Experiencias

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Midle End Level

Nickinrulls

entradas: 324

09:54 22/10/2004

1

El motivo de este thread es para que podamos compartir experiencias vividas de cosas graciosas que nos hayan pasado en el soporte de computacion.
Trabajo en soprte de sistemas en una empresa no muy importante y pasan cosas de terror con los usuarios (imposibles de capacitar), son muy pocos los que zafan. Necesito compartir dichas experiencias con gente que entienda algo porque si se las cuento a otras personas da igual porque no me entienden y piensan que el bolu… soy yo.
Por ejemplo; si trabajas en sistemas, las cosas que te preguntan los usuarios (que no entienden nada) o si alguna vez alguien te dijo algo sin sentido para vos, referido a la compu que para el tenia un sentido enorme; lo que dicen tus mismos viejos que capaz no entienden nada de informatica (por lo menos los mios no, jeje…). O la peor, cuando creen que tienen razon y vos le decis que "las cosas no son asi", te discuten, siguen pensando que tienen razon, que vos no sabes nada y que ellos saben mas que vos cuando vos sos el que le solucionas los problemas que tienen con sus maquinolas.
A mi me ha pasado que me llamaron de una oficina y me preguntaron: "che, no tenes ahi algun joystick de mas porque el mio no anda bien…" yo me quede pensando para que queria un joystick… pense 1000 cosas en una milesima de segundo (hasta pense que era imposible correr el Winning Eleven en esas maquinas de oficina). No entendia para que queria el joystick. Hasta que me dijo: "…no, porque la bolita no anda bien…" y ahi, por dentro mi corazon reia a carcajadas porque se estaba refiriendo al mouse, jaja… No dije mas nada y le dije que ahora le daba uno nuevo.
Otra, del mismo usurario, fue que me dijo que tenia problemas para mandar un mail con el OUTLET, cuando queria decir OUTLOOK. Pense que por ahi estaba pensando en comprarse algunas zapatillas, que se yo…
Bueno, espero que alguien postee y cuente sus anecdotas.

Midle End Level

bzroberto

entradas: 158

11:48 22/10/2004

2

Hola. Tumpropuesta es mas que divertida, tengo mil anecdotas que no alcanzaria a poner todas…. pero si..los usuarios son de terror…pero mas que terror …son tetricos!. Doy soporte a 200 personas + o – y cada una tiene un problema distinto…y lo primero jodido es que cree que su problema es el mas urgente, complicado y vital para el funcionamiento de la administracion. Va desde no poder enviar ese GRACIOSO email hasta no poder entrara a esa IMPORTANTISIMA pagina del diario de villa calamuchita.
Pero algo que me divierte y ocurre seguido es la tipica que cuando vas a configurar alguna cuenta de acceso de email o internet via proxy YA EXISTENTE…..con su correspondiente user y password… que sucede ??…
-NO ANDA EL PASSWORD….
-pero cual es el password??? …
-(HAY DIOS)… la clave que usa UD…
-cual de todas ?
-NO SE..LA DEBERIA DE SABER UD.
- proba con esta.1224555…
- NO ANDA…..
- pero es a "seguro"!!!
-SR.NO ES ESA…NO ENTRA CON ESA..
- pero es "esa" "seguro"…..
-QUE NO.
-que si…
-PROBAS CON UNA DE HACE 3 MESES ATRAS QUE RECORDAS QUE TE LA DIJO POR X CAUSA…Y PUM…ENTRO…
-pero no era es…. ERA ESA..SINO NO HUBIESE ENTRADO…pero la cambie..PERO….. etc. etc. etc

De estas…..uff..Saludos

Midle End Level

eusebio14

entradas: 301

11:56 22/10/2004

3

Ja, muy buen thread Nikinrulls. No se si habran leido la nota de USERS, con el mismo titulo de este post. En donde, en un apartado de la nota, dejaban anecdotas de las situaciones mas graciosas que les habian pasado a gente del soporte tecnico de una empresa (los llamados Help Desk).
Yo tambien, estoy en la parte de sistemas de una empresa, y he recibido cada llamado, me han preguntado cada cosa . Hasta he ido a enchufar impresoras, al llamado de "la impresora no enciende" o tener que ir para activar la tecla NumLock, cuando me dicen "el teclado no me anda, me lo podes cambiar" o cuando se nos cuelga el servidor de Internet y me llaman diciendome que "se colgo el Hosting" . Cuando ni saben que es un Hosting.
Pero, creo que la mejor, hasta ahora. Fue cuando explicandole a una de las chicas de los locales (ya que no queria ir hasta alla, para solucionar una boludez) le estaba explicando como descenchufar la PC del estabilizador y mandarlo directamente a la linea de corriente, ya que el estabilizador estaba fallando. Y ella me pregunto "¿Como se descenchufa?" . La verdad que no sabia si me estaba jodiendo o me estaba preguntando en serio, pero con mucha calme le explique. Esto fue lo que le dije: "Descenchufaste alguna ves el televisor??. Bueh son los mismos pasos" .
Bueh, espero que se hayan divertido.
Salu2.

Extreme Level

El Pulpohj

entradas: 1237

12:57 22/10/2004

4

También laburo en sistemas y me toca de todo. Pero el MAS molesto que tenía era un paranoico con una notebook. Me llamaba cuando el antivirus le pedía actualizar o después de armarle un instructivo llamado "como reproducir películas de DVD" con capturas de pantallas, flechas indicando que debía apretar y todo lo que se les ocurra para que no me llame para joderme… el opa perdía el archivo que se lo había dejado en el escrito!!!! XD!!!
Así que lo "derivé" a un amigo que en menos de un mes lo fleto
Saludos

i7 920 D0 – EVGA X58 Classified 4-Way SLI – OCZ Blade 3x2GB 2000 – XFX 5970 Black Edition – 2 x OCZ Agility 2 RAID 0 + WD Green 64 3x1 & 1.5TB + [Highpoint RocketRaid 2322 + Addonics 6 x WD 500GB RAID 5] – Corsair HX1000W – Lian Li PC-P80 ARMORSUIT Heavily Water-Cooled – [Logitech Z5450 + MX-5500 + G25] – Saitek X52 PRO – LG SCARLET 42'
Extreme Level

Montykoro!

entradas: 2649

14:12 22/10/2004

5

MUy buen tema:

Lo mi es peor laburo en galerias jardin como ventas y antes estaba en serv tec…la mejor fue cuando a un "negado de la vida" me dice "no puedo hacer que la flecha del windows se mueva…"
-tiene conectado mouse???
– que es el mouse?
- el dispositivo que tiene SOLO 2 botones (porque si le decia botones seguro me decia el teclado!)
– aca lo veo…pero lo levanto de la mesa y no sube la flecha…
Ahi me mori de la risa… y le explique entre risitas que tenia que moverlo para adelante para subir… fue de morirme de risa…

Otra:

Parlantes genericos a 220v… tiene dos cables… me dice: ya enchufe el que va en la pc….y el otro…donde lo meto yo estaba re cruzado era sabado a las 10 am apenas abrimos, le digo… " Mire señor es conector no le resulta familiar??? nunca enchufo algo a la toma de 220?.." se disculpo y me dijo "es que las patitas son planas y dobladas (o sea norma iram…la que es legal) y yo tengo todo redondito… (la "Ilegal&quotwink… le sugeri que se compre una "vida"…y segui mi jornada…

Midle End Level

Nickinrulls

entradas: 324

14:23 22/10/2004

6

jaja…
Eso de que todos creen que su problema es el mas importante es mas que cierto…
Igual, lo mas molesto de todo, para mi es cuando, como ya dije antes, piensan que tienen razon cuando el problema es medio jodido de resolver y te dicen que intentes con "esto", con "aquello". O te dicen: no podra ser "lo otro"??? Vos les decis que no (porque es obvio que no es lo que dicen, cosas que no tienen nada que ver como por ejemplo que no encienda la PC y te dicen: "no puede ser porque esta apagado el monitor???" jaja) y siguen insistiendo que pruebes hasta que finalmente tenes que hacerlo para que se den cuenta de que no se soluciona el problema con el "antidoto" que dan ellos.
Cuento una terrible… estaba tranquilo en la oficina leyendo el clarin hasta que me llamo un usuario de una 486 con monitor monocromatico, que no viene al caso, solo para que sepan mas o menos que tipo de computadoras se utilizan todavia. Voy a ver que problema tenia y me dice que la PC enciende pero que "no anda". O sea… no le mostraba nada el monitor. Entonces, lo primero que atine a hacer fue mirar el monitor y que paso??? estaba apagado. La solucion: simplemente apretar el cuadradito que esta en el frente ahi, abajo a la derecha y de repente una lucesita verde se encendio al lado de ese maravilloso botonsuelo del monitor y luego de un segundo…. una imagen empezo a verse en la pantalla. Le dije: estaba apagado el monitor y me fui. Lo mas dificil de todo fue buscar la linea del parrafo en la que habia dejado de leer.

Hardcore Extreme Level

H3d.K4nDi

entradas: 3119

15:22 22/10/2004

7

3 años de help desk
tengo 10 de esas por dia
no voy a escribir todas
pero los santiagueños son lo peor.
Una sra pretendia conectarse q internet. pero cuando vamso a configurar muy divina me pregunta. Ahhh pero tengo q estar enfrente de la PC?? SI le digo. Mira no voy a poder pq la tengo en la caja. No sabia q habia q sacarla.
Hola si mira mqe quiero conectar a internet. te estoy hablando de un celular.
Bueno conecte el modem a la linea de tel. Ehh no mira no tengo tel. Estoy en el medio ded campo y solo tenemos un celular. DOUCH.
Y asi todos los dias. Hay peores. Llamaban sexopatas. Suicidas. Gente q necesita hablar. Gente borracha. En pedo.
Si se quieren reir vayan usuariosenfermos.

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Extreme Level

javier

entradas: 2369

15:45 22/10/2004

8
Cita Iniciado por El Pulpohj

También laburo en sistemas y me toca de todo. Pero el MAS molesto que tenía era un paranoico con una notebook. Me llamaba cuando el antivirus le pedía actualizar o después de armarle un instructivo llamado "como reproducir películas de DVD" con capturas de pantallas, flechas indicando que debía apretar y todo lo que se les ocurra para que no me llame para joderme… el opa perdía el archivo que se lo había dejado en el escrito!!!! XD!!!
Así que lo "derivé" a un amigo que en menos de un mes lo fleto
Saludos

JaJa si hubiera sido yo le cobraba por cada ves que me llamaba. De seguro que con esto aprendia rapido y no te jodia mas.

Javier… Para seguir la trayectoria: mira al maestro, sigue al maestro, camina junto con el maestro, mira a través del maestro, conviértete en el maestro.

Midle End Level

Cinic

entradas: 271

16:19 22/10/2004

9

Trabaje como HelpDesk, y me acuerdo de una mortal, con una persona en el norte creo, que me estaba llamando desde el tel. (en el comedor, en planta baja) y le indicaba que hacer a los gritos a el marido que estaba con la pc en el piso de arriba. Me moria, imaginate:
Yo: bueno.. vaya a Mi Pc
Ella: pero esta mi marido con la pc
Yo: no .. señora, le digo que vaya al icono de Mi Pc con el mouse.
Ella: ahhh ..ok, queridoooo !!! (a los gritos) anda al icono MiPc
El: que que????
Ella: anda con el mouse hasta el icono mi pc y apreta el boton derecho del mouse !!!
El: listo !!!
Ella: dice que listo
Yo: ok, ahora vaya a donde dice propiedades
.
.
.
y asi .. hasta configurarle el modem correctamente, y creo que reinstalar tcp/ip, con win98, un parto, que duro como 40 min.

Un parto… jaja en un momento se escucharon los pasos del marido que bajaba las escaleras para preguntarle que mierda habia dicho.. que no la entendia..en fin.. largo el tema.

Tengo una teoria, que si trabajas mas de un año en una mesa de ayuda, quedas loco, asi que bueno.. debe haber bastantes.

—————————–
SuperPi 0h 1m 25s

Hardcore Extreme Level

ATijbaroli

entradas: 9463

17:34 22/10/2004

10

JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJ!!!!!!!!!!!!!!! !!!! muy graciosas sus experiencias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

"na sra pretendia conectarse q internet. pero cuando vamso a configurar muy divina me pregunta. Ahhh pero tengo q estar enfrente de la PC?? SI le digo. Mira no voy a poder pq la tengo en la caja. No sabia q habia q sacarla.
Hola si mira mqe quiero conectar a internet. te estoy hablando de un celular.
Bueno conecte el modem a la linea de tel. Ehh no mira no tengo tel. Estoy en el medio ded campo y solo tenemos un celular. DOUCH."

Esta mata!!!


Midle End Level

zerocool

entradas: 298

18:29 22/10/2004

11

Jajajajaa, buenisimas la experiencias!!!!!

Bueno yo no soy help desk, porque laburo en un cyber, seria una cosa de help-mostrador, juaz
Lo buenisimo es cuando vienen y te piden una makina, pero te dicen:
"me das un mail?"; "tenes una pantalla"; "dame un hosting" (como si supiera, jeje) o como tenemos box privados "me das un boxer" (ese más de una ves).
Y bueno después las tipicas de no puedo entrar al correo, tiene que poner el password…. |ahh, pero no me lo acuerdo…| Dios!!!!

Así mil!!!!
Salu2s

Extreme Level

Eze2kiel

Argentina

entradas: 2356

22:16 22/10/2004

12

Muy bueno este post!!!
Yo también tuve miles, una de las últimas fue de una señora que le llamaba "Windor" al Windows y "La paca" a la impresora Hewlett-Packard

Che, Monty, en qué local estás??

Sólo están lejos las cosas que no sabemos mirar

Hardcore Extreme Level

MuTaY

entradas: 3027

23:04 22/10/2004

13

Uhhhhh todas las q cuentan me paso… jajjaja y miles mas… pasa q laburo en un cyber y ademas de eso reparo maquinolas x el barrio… Y bueno… las q me han pasado… cuesta en pensar en una en especifica, por esto es tan cosa de todos los dias q uno se acostumbra y lo ve como normal…. Las veces q la gente quiere entrar a su mail, pero no se acuerda la pass… y para evitar lios le digo q le hackearon la cuenta (como si a alguien le interesase sus mails)
O cuando mi jefe me dice q la maquina no enciende y es por q esta desenchufada, o el mouse no anda por q se gasto y el va y lo limpia (es optico y lo q menos limpia es el laser) pensando q de milagro va a andar…. o el hijo q intenta resucitar una fx5200 q le tiro jugo ensima…. Otra del hijo q intenta mandar a RMA un micro q el mismo rompio por ser bestia a la hora de poner un cooler… O la gente q quiere mandar un mail a su pariente en el extranjero q no sabe su dir de correo (soy el mas hacker y le rastreo la dir) y ademas ni siquiera tiene una propia… O el nabo q deja el msn abierto y despues se pone mal por q le entraron y no sabe como…. O el q no sabe q hacer cuando se sienta en la maquina y lo inico, LO UNICO q hay en la pantalla es un boton q dice INICIO. O los tipicos molestos q dicen q anda lento internet como si pudiese hacer algo. O los tarados q se quieren abrir una cuenta de mail y no saben q poner en el campo NOMBRE Y APELLIDO, o la persona q quiere entrar a su cuenta y no se acuerda su nombre de dir de mail, como yo si la supiese. O los nabos q estan en cierto nivel de un juego y me preguntan como pasarlo…. Claro… ahora me tengo q saber como pasar cada lvl de todos los juegos q tenemos…. O los nabos q meten el diskette al reves y ensima lo fuerzan… O el tonto del hijo de mi jefe q actualiza un duron 900 a un xp 2400+ sin cambiarle el cooler, O por bios corrupto no arranca la pc y reinstala win en el disco para ver si era eso… pero si no bootea siquiera.
En definitiva… son miiiiles, pero miles, q para mi es natural…. se diria q ya estoy curado de espanto.


Mmm que rico!