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Presentar denuncia en Defensa del Consumidor contra Fibertel

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Midle End Level

Cavallino

entradas: 118

20:46 15/08/2009

1

Hola Gente, estoy por hacer una denuncia en defensa del consumidor contra Fibertel, por mal el mal servicio que me estan brindando, ya se que muchos me van a decir pasate a Speedy, pero en este momento no puedo, porque estoy alquilando y si todo sale bien en unos 3 meses me voy a mi nueva casa y ahi vere si puedo poner telefono y Speedy (aunque tampoco es lo mejor).
Mi problema es que estoy pagando por un servicio de 3MB y estoy navegando a 1MB durante el dia y 3MB entre las 23:30 o 24 hasta las 8am. Tecnicamente hay un problema de lentitud en la zona, que hace mas de 1 mes que estan arreglando. Pero problemas de velocidad tengo desde principios de año.
Hable una vez con un "tecnico" de Neuquen, que me dijo que el servicio es maximo 3mb que no todo el dia iba a tener esa velocidad, a lo que yo le conteste, bueno pero tampoco puedo tener 1MB, hasta 2,5MB te acepto pero en los peores momentos llegue a tener 56k.
Lo unico que les pido es que si alguien quiere colaborar en la causa, sea con reclamos reales, numeros de cliente, si tienen numeros de reclamo mejor, si tiene pruebas de que el servicio funciona mal (imagenes de paginas de testeo de velocidad, etc) que me las pasen y presentar todo en defensa del consumidor para ver si se puede hacer algo y que dejen de meternos la mano en el bolsillo a todos.

Saludos y Gracias.

Midle End Level

pabwas

Capital Federal

entradas: 456

21:45 15/08/2009

2

Hola. No creo responder a tu pregunta, pero, te cuento que en mi caso y habiendo sido cliente de Cablevision/Fibertel desde 1993 aprox (cuando era VCC) finalmente me fui de la empresa despues de luchar 6 meses por un servicio que debia ser de 1.5MB y con suerte podia descargar a 10kb y ni hablar del emule (claro que el solo mencionar emule o cualquier p2p, que fiber bloquea te dicen que es uso indebido, como si bajar linux o cualquier cosa fuera ilegal…aun asi ellos no tendrian que bloquearlo…bue, me fui de tema) te decia que pelie como 6 meses, los amenace con defensa del consumidor y se cag…en eso. No solo tenia problemas de velocidad sino de cortes, 3 veces vinieron los tecnicos y no arreglaron nada, otras tantas vinieron porque agendaron la fecha que quisieron y demas. Solo cuando me fui a quejar en persona al CAC solucionaron las cosas pero por quice dias aprox….eso si, cuando les di la baja para cambiarme a Telecentro me volvieron loco 2 semanas al celular y al telefono de casa para ofrecerme el servicio con bonificaciones…cuando los habia llamado protestando de que a los nuevos les ofrecian un precio mas bajo se cag.. de risa practicamente!! Si podes proba quejarte en persona y sino irte a otro servicio!

Saludos.

PAB

Desktop: Commodore SP 5220-VB (AMD Athlton 64 X2 5200+ / Asus M2A-VM / 1GB RAM DDR2-533 Kingston / HDD Samsung 200GB + Carry 80GB WD / Gigabyte G-Force 8500GT 512MB / LDC Viewsonic VG1921-vm

Laptop: Dell Inspiron 1525 G20 (Intel Dual Core T2390 Merom-1M / 1GB RAM DDR2-667 / HDD WDC 120GB / DVD-RW Samsung / Intel GMA X-3100 320MB / HDMI)

Movil: iPhone 4 32GB

Handheld: Palm TX (Intel Xscale 312Mhz / 128MB RAM / WiFi / IRDA / BT / Keyboard)

Hardcore Extreme Level

mathias318

entradas: 6640

21:48 15/08/2009

3

Pero no estás pagando un servicio de tanta velocidad, estás pagando un servicio de hasta tanta velocidad.

Una cagda, pero es así.

Hardcore Extreme Level

martin9753

La Plata (Villa Elisa)

entradas: 4325

22:13 15/08/2009

4

estoy igual a vos de dia apenas llega a los 100k y de noche como mucho (rara vez) a 200….tengo '3mb' ya reclame varias veces, pero te hacen descargar un archivo de su propio servidor que baja a 400k, son re vivos…

E8500 – Asus P5Q Deluxe – G.Skill Pi Black 800mhz cas4 – XFX Radeon 4870 1gb – 2xSeagate Barracuda 320gb – Coolermaster Silent Pro 700w – Coolermaster Haf 932

Hardcore Extreme Level

savedrage

entradas: 17862

22:21 15/08/2009

5

El mes que viene, luego de reclamar una mejor promocion que la que tenia y se me acababa, me pasare a 3 MB. Espero no tener la suerte de ustedes

En 2 semanas les cuento. Los 640K que he tenido ahora, han andado muy bien. Nunca ni un problema.

Hardcore Extreme Level

Eagle_Watch

entradas: 13725

22:41 15/08/2009

6
Cita Iniciado por Cavallino
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Hola Gente, estoy por hacer una denuncia en defensa del consumidor contra Fibertel, por mal el mal servicio que me estan brindando, ya se que muchos me van a decir pasate a Speedy, pero en este momento no puedo, porque estoy alquilando y si todo sale bien en unos 3 meses me voy a mi nueva casa y ahi vere si puedo poner telefono y Speedy (aunque tampoco es lo mejor).
Mi problema es que estoy pagando por un servicio de 3MB y estoy navegando a 1MB durante el dia y 3MB entre las 23:30 o 24 hasta las 8am. Tecnicamente hay un problema de lentitud en la zona, que hace mas de 1 mes que estan arreglando. Pero problemas de velocidad tengo desde principios de año.
Hable una vez con un "tecnico" de Neuquen, que me dijo que el servicio es maximo 3mb que no todo el dia iba a tener esa velocidad, a lo que yo le conteste, bueno pero tampoco puedo tener 1MB, hasta 2,5MB te acepto pero en los peores momentos llegue a tener 56k.
Lo unico que les pido es que si alguien quiere colaborar en la causa, sea con reclamos reales, numeros de cliente, si tienen numeros de reclamo mejor, si tiene pruebas de que el servicio funciona mal (imagenes de paginas de testeo de velocidad, etc) que me las pasen y presentar todo en defensa del consumidor para ver si se puede hacer algo y que dejen de meternos la mano en el bolsillo a todos.

Saludos y Gracias.

es exactamente lo que me pasaba a mi y por eso me pasé a arnet

Midle End Level

TRZD

entradas: 109

23:46 15/08/2009

7
Cita Iniciado por Cavallino
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Hola Gente, estoy por hacer una denuncia en defensa del consumidor contra Fibertel, por mal el mal servicio que me estan brindando, ya se que muchos me van a decir pasate a Speedy, pero en este momento no puedo, porque estoy alquilando y si todo sale bien en unos 3 meses me voy a mi nueva casa y ahi vere si puedo poner telefono y Speedy (aunque tampoco es lo mejor).
Mi problema es que estoy pagando por un servicio de 3MB y estoy navegando a 1MB durante el dia y 3MB entre las 23:30 o 24 hasta las 8am. Tecnicamente hay un problema de lentitud en la zona, que hace mas de 1 mes que estan arreglando. Pero problemas de velocidad tengo desde principios de año.
Hable una vez con un "tecnico" de Neuquen, que me dijo que el servicio es maximo 3mb que no todo el dia iba a tener esa velocidad, a lo que yo le conteste, bueno pero tampoco puedo tener 1MB, hasta 2,5MB te acepto pero en los peores momentos llegue a tener 56k.
Lo unico que les pido es que si alguien quiere colaborar en la causa, sea con reclamos reales, numeros de cliente, si tienen numeros de reclamo mejor, si tiene pruebas de que el servicio funciona mal (imagenes de paginas de testeo de velocidad, etc) que me las pasen y presentar todo en defensa del consumidor para ver si se puede hacer algo y que dejen de meternos la mano en el bolsillo a todos.

Saludos y Gracias.

Es difícil que les ganes algo…, ellos te vienen cojiendo desde hace mucho y te van a seguir cogiendo. Si no queres que te la pongan una y otra vez, cambiate de empresa.
Entre: Fiberte, Speedy y Arnet, el mejor es Arnet. Tengo Arnet desde el 2001 y jamas tuve problemas.

Saludos.

Extreme Level

nicogj

Martinez

entradas: 1660

23:58 15/08/2009

8
Cita Iniciado por TRZD
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Es difícil que les ganes algo…, ellos te vienen cojiendo desde hace mucho y te van a seguir cogiendo. Si no queres que te la pongan una y otra vez, cambiate de empresa.
Entre: Fiberte, Speedy y Arnet, el mejor es Arnet. Tengo Arnet desde el 2001 y jamas tuve problemas.

Saludos.

tuviste las demas? porque tengo fibertel y la verdad que esta siendo masomenos la misma cagada que arnet

Midle End Level

TRZD

entradas: 109

00:08 16/08/2009

9
Cita Iniciado por nicogj
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tuviste las demas? porque tengo fibertel y la verdad que esta siendo masomenos la misma cagada que arnet

Speedy tenia en el trabajo…, y una vez acepte una promoción de Fibertel en la que me daban un mes de prueba la misma velocidad que tenia con mi otra empresa (Arnet). Y en todo ese mes funciono para el demonio, y eso que estoy a cuadras de la central.

Saludos.

Extreme Level

NoName

entradas: 2655

01:17 16/08/2009

10
Cita Iniciado por Cavallino
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Hola Gente, estoy por hacer una denuncia en defensa del consumidor contra Fibertel, por mal el mal servicio que me estan brindando, ya se que muchos me van a decir pasate a Speedy, pero en este momento no puedo, porque estoy alquilando y si todo sale bien en unos 3 meses me voy a mi nueva casa y ahi vere si puedo poner telefono y Speedy (aunque tampoco es lo mejor).
Mi problema es que estoy pagando por un servicio de 3MB y estoy navegando a 1MB durante el dia y 3MB entre las 23:30 o 24 hasta las 8am. Tecnicamente hay un problema de lentitud en la zona, que hace mas de 1 mes que estan arreglando. Pero problemas de velocidad tengo desde principios de año.
Hable una vez con un "tecnico" de Neuquen, que me dijo que el servicio es maximo 3mb que no todo el dia iba a tener esa velocidad, a lo que yo le conteste, bueno pero tampoco puedo tener 1MB, hasta 2,5MB te acepto pero en los peores momentos llegue a tener 56k.
Lo unico que les pido es que si alguien quiere colaborar en la causa, sea con reclamos reales, numeros de cliente, si tienen numeros de reclamo mejor, si tiene pruebas de que el servicio funciona mal (imagenes de paginas de testeo de velocidad, etc) que me las pasen y presentar todo en defensa del consumidor para ver si se puede hacer algo y que dejen de meternos la mano en el bolsillo a todos.

Saludos y Gracias.

O sea vos tenes pensado hacer un reclamo basandote solamente en lo que vos mismo consideras que son los parámetros aceptables? Te aseguro que vas a perder el tiempo, para algo existen los contratos.
Como ya he mencionado infinidad de veces, las velocidades de los distintos paquetes que venden los ISPs expresan la tasa de transferencia máxima que el usuario puede alcanzar, no tiene nada que ver con un piso garantizado ni nada por el estilo.
Evidentemente a la gente le cuesta entenderlo.

Linux Registered User #312139 – http://counter.li.org/
Midle End Level

TRZD

entradas: 109

01:34 16/08/2009

11
Cita Iniciado por NoName
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O sea vos tenes pensado hacer un reclamo basandote solamente en lo que vos mismo consideras que son los parámetros aceptables? Te aseguro que vas a perder el tiempo, para algo existen los contratos.
Como ya he mencionado infinidad de veces, las velocidades de los distintos paquetes que venden los ISPs expresan la tasa de transferencia máxima que el usuario puede alcanzar, no tiene nada que ver con un piso garantizado ni nada por el estilo.
Evidentemente a la gente le cuesta entenderlo.

Es así tal cual. Pero lo que ellos te garantizan en realidad es que tu velocidad máxima siempre este disponible y que dependa de los sitios donde descargas si alcanzas esa velocidad o no. Por ejemplo Arnet tiene un pagina en donde probar esa velocidad descargando un archivo, si ahí no alcanzas la velocidad máxima es cuando se pudre todo.

Saludos.

Entry Level

CDZeta

entradas: 93

06:01 16/08/2009

12
Cita Iniciado por NoName
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O sea vos tenes pensado hacer un reclamo basandote solamente en lo que vos mismo consideras que son los parámetros aceptables? Te aseguro que vas a perder el tiempo, para algo existen los contratos.
Como ya he mencionado infinidad de veces, las velocidades de los distintos paquetes que venden los ISPs expresan la tasa de transferencia máxima que el usuario puede alcanzar, no tiene nada que ver con un piso garantizado ni nada por el estilo.
Evidentemente a la gente le cuesta entenderlo.

Yo tengo arnet 1mb y me baja siempre a 110kb/s -.- yo si llego a ponerme 2mb , voy a exigir q baje a 200kb/s

Extreme Level

NoName

entradas: 2655

06:34 16/08/2009

13
Cita Iniciado por CDZeta
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Yo tengo arnet 1mb y me baja siempre a 110kb/s -.- yo si llego a ponerme 2mb , voy a exigir q baje a 200kb/s

Si te anda al 99 en vez de al 100% y aún así querés reclamar es tu desición, tu tiempo, y nadie te va a prohibir hacerlo.
De ahí a que te hagan caso hay un abismo de distancia, de hecho lo más probable es que se te caguen de risa en la cara, y si me preguntas te digo que con justa razón.

Linux Registered User #312139 – http://counter.li.org/
Hardcore Extreme Level

Bayer??

Rio Cuarto, Cordoba

entradas: 6017

06:44 16/08/2009

14

como siempre digo todo depende de la zona que estemos .. nunca se puede decir arnet es mejor o fiber es mejor o etc es mejor. aca por ej en mi cuadra arnet anda barbaro a la vuelta espatanzo y asi ambien fiber…..

lo unico malo que arnet en rio cuarto la conexión de 3mb es mentira es 2.5.

Cita Iniciado por CDZeta
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Yo tengo arnet 1mb y me baja siempre a 110kb/s -.- yo si llego a ponerme 2mb , voy a exigir q baje a 200kb/s

si pones 2 mb vas a tener que descarga a 250 kb/s supuestamente

Moderador

legion

Argentina

entradas: 15626

08:20 16/08/2009

15

No se amenaza , se hace o no se hace.- Fibertel en mi caso anda excelente.- Cero quejas.- Muy buen servicio

  http://img6.imageshack.us/img6/3812/pipikuku.th.png  Patres _ Semper  immoti  et  digni -   


Midle End Level

Cavallino

entradas: 118

10:07 16/08/2009

16
Cita Iniciado por NoName
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O sea vos tenes pensado hacer un reclamo basandote solamente en lo que vos mismo consideras que son los parámetros aceptables? Te aseguro que vas a perder el tiempo, para algo existen los contratos.
Como ya he mencionado infinidad de veces, las velocidades de los distintos paquetes que venden los ISPs expresan la tasa de transferencia máxima que el usuario puede alcanzar, no tiene nada que ver con un piso garantizado ni nada por el estilo.
Evidentemente a la gente le cuesta entenderlo.

A ver si me explico mejor, yo entiendo que no siempre voy a navegar a 3MB, porque no tengo un servicio punto a punto, eso lo se, pero me parece una caradures que si pago por 3 me den 1, eso es de lo que me estoy quejando. Y lo que tambien me molesta es que haya un problema en la zona por casi 2 meses y que no lo arreglen, siempre es "estamos trabajando para solucionarlo", si yo en mi laburo me tardo 2 meses para solucionar algo me hechan a la mierda.
Aparte me molesta que me traten de ******, un dia vino un tecnico a casa y me dijo que habia estado viendo el cableado de mi calle y que habia que cambiar un cable porque estaba muy enroscado en una esquina, adelante mio llamo por cel al jefe de mantenimiento y le dijo "viste en la cuadra tal y tal, esta el cable hecho un nudo, bla bla bla", corta y me dice bueno en 48hs cambian el cable y venimos de nuevo. A las 48hs viene el mismo tecnico y me dice "ahi cambiamos unos conectores que estaban sulfatados" a lo que yo le digo, pero vos dijiste que habia que cambiar el cable no unos conectores, y el me dice "no hay problema con el cable eran solo los conectores".
Pero se piensan que somos todos ********s?????? Despues de eso logre que me llamara un supuesto "jefe tecnico" de mi ciudad, le cuento esto y me dice, "el nunca te puede haber dicho que es un cable porque el no sabe de eso", COMO QUE NO SABE, y para que es tecnico, aparte yo lo he visto haciendo cableados en mi ciudad, no vivo en baires, no somos tantos aca como para que me diga eso.
Y el tema de cambiarme de servicio, ahora no puedo realmente, porque no voy a poner telefono fijo en el depto que estoy alquilando para que en 4 meses cuando me mude a mi casa nueva, no me pueda llevar el servicio porque en esa zona no hay telefono. Asi que por ahora solo puedo tener fibertel.
Aparte en donde vivo es o Fibertel o Speedy, despues tenes un par de servicios locales inalambricos, pero primero son carisimos y segundo comparados con lo que tengo ahora, Fibertel es banda ancha de europa, ajjaja

Hardcore Extreme Level

savedrage

entradas: 17862

10:13 16/08/2009

17
Cita Iniciado por Cavallino
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Fibertel es banda ancha de europa…

y los queres denunciar encima? pobres muchachos!

Midle End Level

TRZD

entradas: 109

13:27 16/08/2009

18
Cita Iniciado por Bayer??
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como siempre digo todo depende de la zona que estemos .. nunca se puede decir arnet es mejor o fiber es mejor o etc es mejor. aca por ej en mi cuadra arnet anda barbaro a la vuelta espatanzo y asi ambien fiber…..

lo unico malo que arnet en rio cuarto la conexión de 3mb es mentira es 2.5.

si pones 2 mb vas a tener que descarga a 250 kb/s supuestamente

Sabes que pasa?, que Arnet da internet por la linea de teléfono, y esos cableados tienen mil años, la mayoría de los problemas de la gente que tiene ADSL es porque los cables están defectuosos (podridos) en algún lado que no esta a al vista. Esto telecom lo sabe… pero ponerse a reemplazar el cableado no les parece muy lucrativo jejeje. Y el tendido de Fibertel es MUCHISIMO mas nuevo que el del Teléfono, cual es la excusa de Fibertel?…

Saludos.

Midle End Level

Cavallino

entradas: 118

17:33 16/08/2009

19
Cita Iniciado por savedrage
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y los queres denunciar encima? pobres muchachos!

Que bien sacado de contexto, jajajajaj

High End Level

fedenob

Rosario

entradas: 522

17:51 16/08/2009

20
Cita Iniciado por savedrage
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El mes que viene, luego de reclamar una mejor promocion que la que tenia y se me acababa, me pasare a 3 MB. Espero no tener la suerte de ustedes

En 2 semanas les cuento. Los 640K que he tenido ahora, han andado muy bien. Nunca ni un problema.

Tengo 640K desde hace varios años…me ofrecieron una promo de 3M…acepté, a la semana volví a 640K y eso que con la promo esa por 6 meses pagaba lo mismo que con 640 o sea te podras imaginar lo pésimo que andaba. Es como dicen todos depende de la zona (y tambien algo de suerte ) por ahi a vos te anda a los palos.

Slds.

Midle End Level

Cavallino

entradas: 118

20:03 16/08/2009

21

El tema es que si tenes 640K, no tenes muchos problemas, porque es la velocidad promedio que tiene Fibertel, tengas 640K o tengas 3M. Mi vecino que esta en el mismo piso, tiene 640 y no tiene dramas, porque a lo sumo le baja a 512k, pero no te das cuenta, pero que te bajen de 3M a 1M es mucha diferencia.
El martes voy a ir a averiguar a telefonica por el servicio Trio, que tienen convenio con Directv y te dan Telefono, Internet y DTV.

Entry Level

CDZeta

entradas: 93

21:05 16/08/2009

22

nop, 2mb son 2 megabits , no? 2 megabits/8 son 240kb/s aproximadamente.
ajajaj vos te crees q se me van a cagar de risa , ajajajajajajajajaja mi viejo trabaja en telecom, me hacen eso y …..

High End Level

Germanmodding

entradas: 868

21:52 16/08/2009

23

Tengo tu mismo problema, estoy podrido pero bue es lo que hay.

Saludos.

PD: Tengo fibertel 2MB

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