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Configuracion de una Notebook nueva

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andre666

entradas: 31

20:53 12/08/2012

1

Mi hermano se compró una notebook Ken Brown Horizon Pentium en Rodó. Supuestamente el equipo viene con Windoxs 7 instalado, pero cuando la enchufamos aparece una ventana que avisa que "la configuración del sistema no puede ser finalizada". Por más que reiniciemos, siempre aparece lo mismo.

Es importante mencionar que nos nos vino ningún CD aparte. 

Quiero saber que puede estar pasando, y que me den una opinión general acerca del producto.

Muchas gracias!!

Moderador

tux_topo

Villa Crespo, CABA, Argentina

entradas: 8883

23:38 12/08/2012

2

Eso pareciera ser que durante el proceso de activación del equipo, algo falló…

Si te aparece la primera vez que la prendiste, quiere decir que alguien le metió mano. El equipos estaba nuevo, cerrado, 0km? Si ese es el caso, entonces tenés que ir a quejarte, que te den un equipo nuevo.

Si estaba abierto, y te lo vendieron así, tenés que iniciar el modo de recuperación del equipo. Durante el posteo de la notebook, debería aparecerte un cartel que diga algo como "Push F10 to start Recovery options" o similar…

 

Respecto al cd, tenés que fijarte qué dice en el manual y/o en la caja, si lo incluyen o no… aunque en general no se está incluyendo, dado que viene con una partición de recuperación, que te restaura el equipo, y te evita la necesidad de instalar el SO desde ningún CD o DVD (si es windows 7, va a ser DVD)…

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Nuevo miembro

andre666

entradas: 31

02:15 13/08/2012

3

tux_topo dijo:

Eso pareciera ser que durante el proceso de activación del equipo, algo falló…

Si te aparece la primera vez que la prendiste, quiere decir que alguien le metió mano. El equipos estaba nuevo, cerrado, 0km? Si ese es el caso, entonces tenés que ir a quejarte, que te den un equipo nuevo.

Si estaba abierto, y te lo vendieron así, tenés que iniciar el modo de recuperación del equipo. Durante el posteo de la notebook, debería aparecerte un cartel que diga algo como "Push F10 to start Recovery options" o similar…

 

Respecto al cd, tenés que fijarte qué dice en el manual y/o en la caja, si lo incluyen o no… aunque en general no se está incluyendo, dado que viene con una partición de recuperación, que te restaura el equipo, y te evita la necesidad de instalar el SO desde ningún CD o DVD (si es windows 7, va a ser DVD)…


Gracias por responder siempre tan rápido.

Sí, la caja obviamente estaba cerrada y el equipo se supone que es nuevo (por algo lo compramos en Rodó). Me parece raro que alguien le haya "metido mano", pero la verdad nada me sorprendería.

El tema es que el equipo se inicia, pero en ningún momento logra completarse el acceso al sistema operativo windows. 
Para decirlo de manera burda, luego del logo de Ken Brown aparece "Iniciando Windows" y luego una ventana con el mensaje "no se pudo finalizar la configuración del sistema".
Imagino que debemos exigir directamente el cambio de equipo, no hay mucha vuelta que darle ¿verdad?
Moderador

tux_topo

Villa Crespo, CABA, Argentina

entradas: 8883

11:29 13/08/2012

4

So querés evitarte el quilombo del reclamo, podés probar lo del recovery, a ver si con eso se arregla el problema… pero es un lance que te estas tirando… si sale mal, seguís teniendo la posibilidad de reclamar… pero todo depende de tus ganas de pelear superbiggrin

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Nuevo miembro

andre666

entradas: 31

12:44 13/08/2012

5

tux_topo dijo:

So querés evitarte el quilombo del reclamo, podés probar lo del recovery, a ver si con eso se arregla el problema… pero es un lance que te estas tirando… si sale mal, seguís teniendo la posibilidad de reclamar… pero todo depende de tus ganas de pelear superbiggrin


Estuve pensando en algo aún más elemental… no estoy seguro si mi hermano estaba conectado a Internet al momento de probar la máquina. Y para terminar de configurar el equipo, imagino que debe ser necesario validar el sistema desde la red. Es algo que se me acaba de ocurrir ahora. Si pudieras confirmarme te lo agradecería…

Moderador

tux_topo

Villa Crespo, CABA, Argentina

entradas: 8883

16:53 13/08/2012

6

Que yo sepa, el instalador no te pide estar conectado a internet… al menos no hasta uno de los últimos pasos de la instalación. Según lo que vos dijiste, te lo dice desde el comienzo…

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