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RMA de Satellite

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carlosezequiel

entradas: 9

00:08 24/04/2012

1

Hola a todos,

 

el 07 de julio de 2011 compre en Multihard una fuente Satellite SL-X 1000eps.

El sabado 21 de abril de 2012 falló: esta en corto (quemo el fusible del estabilizador de tensión)

 

La gente de Multihard dice que dan garantia solo por 6 meses, pero la gente de Satellite lo hace por un año. El tema es que no tengo forma de contactar con la gente de SAtellite. En la pagina no hay telefonos, solo un mail al que envié un correo pero no respondieron. Llame a todos estos numeros que encontre (4921-2171/2175/2673/5272 , 4304-9877) pero o bien era un numero inexistente o era numero equivocado.

 

Alguien sabe donde y como puedo hacer valer la garantia que aun tengo? es un producto bastante caro y estando todavia en garantia no quisiera llevarlo a un tecnico cualquiera que no se cuanto me va a cobrar.

 

Espero que alguien me pueda ayudar.

 

Saludos.

Extreme Level

fgiraldi

Ensenada, Bs. As.

entradas: 2340

15:49 24/04/2012

2

Chusmeate con algun distribuidor de los que figura en la pagina de Satellite argentina

http://www.satelliteargentina……socios.php

Que bronca, prque la verdad no es fuente chiquita como para andar reemplazando

Pregunto ¿preguntaste o consultaste antes de comprar una fuente de 1kW marca satellite? ¿Puedo preguntar cuánto te salió?

¿Con qué hard la usaste?

Saludos y suerte

AMD Phenom II X4 965 C3 3.8GHz @ 1.40vCore // CM Hyper 212+ // Gigabyte GA870A-UD3 // 2x4Gb DDR3-1866 Corsair Vengeance @ 1600 CAS 7 // HD 500 + HD 320 // Gigabyte GTX560 // DVDRW LG SATA 22X // Sentey 4284 // Antec BP550 550W

Nuevo miembro

carlosezequiel

entradas: 9

22:06 24/04/2012

3

En realidad me guié por este review:

http://www.overclockear.com/no…..00eps.html

 

Al día de hoy la unica publicación en mercado libre la ofrece a $ 1.275:

http://articulo.mercadolibre.c…..127500-_JM

 

yo la pague $ 600. Me pareció barato, pero Multihard me parece una empresa sería como para vender un producto que tenga un defecto tecnico, y como el review era bueno… en fin.

 

La PC donde lo tenia era:

i7 2600K

Asus P8H67-V

Mushking Silverline (2 x 2GB)

Corsair Vengance (2 x 4GB)

WD Caviar Black 1TB sata3

RW-DVD Samsung

RW-Blu Ray LG

Lector de Memoria Noganet

Thermaltake V9 Black Edition (4 coolers)

 

Como pueden ver es una PC bastante potente (tenia la plata y queria darme por primera vez en mi vida el gusto de tener un PC de alta gama, y la compre justo antes del aumento de precio de los discos rigidos). Lo unico que le esta haciendo falta es una placa de video, ya que por un tema de presupuesto decidí usar el video onborad. Si quise aprovechar para comprarle una fuente grande con la idea de no tener que cambiarla si le compraba una placa de video grande en el futuro.

 

Por suerte de la PC no se quemo nada, ahora estoy con una fuente Sentey ERP 500W, pero me gustaria recuperar mi fuente de 1000W.

Moderador

tux_topo

Villa Crespo, CABA, Argentina

entradas: 8883

22:48 24/04/2012

4

Yo personalmente, no confío en esa marca… al menos no para una pc tan potente… y no me importa quien haya echo el review… YO no confío…

Echo mi descargo, tendrías que conseguir una fuente grande para poder agregarle una placa de video.

Como comentario al margen… 600 pesos una fuente de 1000watts… por más que la hayas comprado el año pasado, es demasiado barato para ser real… (tené en cuenta que una fuente de buena marca de esa potencia, con suerte la conseguís por algo menos de 1000 pesos).

signature

High End Level

TITOmas

Río Cuarto

entradas: 573

08:14 25/04/2012

5

Cuando la limosna es grande hasta el santo desconfia.

Extreme Level

fgiraldi

Ensenada, Bs. As.

entradas: 2340

12:08 25/04/2012

6

Sin miedo a equivocarme, uno de los peores review de fuentes que he visto. Si compraste el año pasado una fuente de 1000W a $ 600.00 basado en un review como ese del año 2009, algo no me gusta

80Plus cuando hace rato que las fuentes de mas de 600W traen certificaciones mayores me es poco

4 rails de 12V en 1000W no me resulta una combinacino ganadora para una fuente de GAMA ALTA, tendria que tener un solo rail monolitico. Ni hablar que el reviewer omitio el dato mas importante (o uno de los mas importantes) al momento de evaluar una fuente ¿cuantos Amperes tiene en cada linea (3.3V, 5V y 12V)? ¿cuantos es capaz de entregar? ¿cuantos Watts combinados resultan en total en la linea de 12V?

De pedo en una de las imagenes vemos de trae 4 rails de 12V a 17A dando 4x17x12 = 816W de maximo teorico, pero no indican el consumo medido a la hora de benchearla ni con el cross de 4770 ni con el triple cross de la segunda prueba. Para semejante pedazo de fuente me suana poca info, aunque admito que no todos los reviewers tienen las herramientas para una review de una fuente

Si revisamos la imagen de la etiqueta dice

"3.3 + 5 + 12 combinadas = 830W" a los cuales hay que restarles los 180W que reporta en 3.3+5 dandonos 650W en 12V ¡cómo se redujo el flamante "1000W" de la etiqueta! ¿verdad?

Y como tiene 4 rails, cada rails estimo que no supera 650W / 4 = 162W por rail, asi que a tenerlo en cuenta al ahora de usar lineas que salgan del mismo rail (el review no lo aclara)

Y por ultimo, dejando de lado que no es modular, la configuracion de cables es mediocre, no les deben haber dado las catangas con las lineas de 12V y por eso usaron solo 2 conectores PCIe, cosa que si necesitas para ina VGA tipo GTX480 o GTX580 que usan conectores de 8 pines, necesitas empezar a usar adaptadores, poco recomendado por cualquier reviewer serio, una pena, quiza la edad del review no ayuda con este aspecto

Asi que como ves, sin tener la fuente en la mano, solo leyendo la etiqueta (que hay que ver hasta donde es cierta, pues tengo una fuente Sharknet de 550W que dice tener 37A en 12V, una locura que no le creo ni en pedo, todos sabemos lo que son) se puede saber mucho sobre una fuente.

Para futura referencia sobre reviews de fuentes, anda a hardwaresecrets.com y mirá como las testean ahi. Vas a ver la diferencia. Obviamente, no creo que hayan teseteado jamas una Satellite, esta marca no crao que vaya más alla de Argentina.

Una cosa que creo que todos omitimos preguntarte ¿revisaste el fusible de la fuente? Hacela ver (en caso de que la garantia no responda) y que le revisen eso, quizá con un poco de suerte sea solo el fusible

Muy raro dado que por mas potnete que sea tu maquina, no requeria una fuente de 1000W, pues no tenia muy alto consumo (no hay VGA dedicada), asi que no creo que haya recibido una "cagada a palos" esa fuentona.

Para fuentes de calidad hay que bajar billete, esa es la realidad. Ojo no es mala fuente esa, pero no es lo que dice ser (aunque evidentemente tampoco te la cobraron por lo que decia ser, je je). Una fuente de 1000W hoy por hoy es algo muy distinto. Leete un par de review del sitio de hardwaresecrets de fuentes de 1000W y te desasnas como lo hice yo

Mas adelante, si sale algun cambio, trate poir Antec, Topower, FSP, Corsair, la serie Silent de CoolerMaster o alguna de las grandes. Sentey tiene un par de lineas interesantes, las Extreme BLue Power creo o las Hard Rock Power son fabricadas por Seasonic o no me acuerdo que optro fabricante de renombre, asi que estan lindas, pero caras. Pero despues, el propio Sentey tiene fuentes chotisimas (cualquiera integrada en la gama professional de gabinetes, 8A en 12V y dice 45W, una tomada de pelo), ni hablar de Nogantet, Sharknet o BRB. aunque por suerte, de un tiempo a esta parte, las etiquetas dejaron de decir "500W2 en muchos casos y ahora reportan menos de 10A en la etiqueta, asi que mienten bastante menos, antes todas decian 16A o 18A como si nada.

Multihard no creo que sea poco seria, sin embargo 6 meses por una fuente de 1000W es poco serio. yo también lo padecí con mis 6 meses por mi Antec BP550 en Compu Garden. Estas fuente traen 2 o 3 años de garantia del fabricante, pero aca no te lo respetan, una mierda. Quiza los idstribuidores oficiales te den mas, pero dado que no le compraste a ellos (yo tampoco hmmm) no hay garantia por esa via

Averigua a ver que te dicen y si pueden ayudarte al menos pagando el servicio para no llevarla a un reparador de TVs, qué se yo. Estimo que tendran herramientas mas acordes.

Espero haber sido de ayuda. Quiero que entiendas que no pretendo bajo ningun punto de vista criticarte ni burlarme de vos por tu compra, sino que, asi como yo fui aprendiendo, hay que leer y preguntar un monton. Yo no tenia ni puta idea se fuentes hasta hace un par de años, cuando compré mi GTS250.

Yo pagué u$s 165.00 mi Antec de 550W modular. Hermosa fuente, pero cara. En ese moemnto me recomendaron mucho la Satellite de 600W, pero algo no me gustaba de esa marca, poca data de sus productos, solo reviews en Argentina.

En fin, espero haber sido de aydua. El foro está para leerlo, aprender y recomendar. Asi es al menos como yo lo disfruto

Saludos y suerte crossfingers

AMD Phenom II X4 965 C3 3.8GHz @ 1.40vCore // CM Hyper 212+ // Gigabyte GA870A-UD3 // 2x4Gb DDR3-1866 Corsair Vengeance @ 1600 CAS 7 // HD 500 + HD 320 // Gigabyte GTX560 // DVDRW LG SATA 22X // Sentey 4284 // Antec BP550 550W

Midle End Level

blaxtar

entradas: 117

22:45 25/04/2012

7

avisen donde venden tal fuente en tal precio que me compro dos

High End Level

TITOmas

Río Cuarto

entradas: 573

08:39 26/04/2012

8

Amigo fgiraldi te faltó en Chan… Chan… como en el buen tango.

Muy buena tu explicación sobre fuentes, como la daría el amigo Legion que hace mucho no lo leo.

Midle End Level

myco

Cap Fed

entradas: 197

12:09 26/04/2012

9

No me parece criticar así la compra de la fuente.

Yo tengo ya hace como 4 años la satellite SL-8600EPS de 600W… y me viene rindiendo, haciendo OC y todo…

Esa también tiene y tuvo excelentes reviews, incluídos muchos en este foro y muchos internacionales pero afuera se vende bajo las marcas SolyTech, Rosewill, Apex, o sea, no vas a encontrar un review por la marca Satellite en un sitio de afuera, vas a encontrar el mismo modelo pero bajo otras marcas.

Hasta hace poco era una de las mejores fuentes que se podían conseguir en Argentina en un precio acomodado y en este foro era la más buscada y la más recomendada.

Con respecto a esta fuente, es de 850W, en el review de overclockear que verdaderamente es pésimo, dicen equivocadamente que es de 1000W, porque el modelo dice 1000… lo cual es puro márketing, pero aún así en todos los specs nunca dice 1000W.

Que tenga varias líneas o una sola línea con mucho amperaje no quiere decir que la fuente sea mala, hay muchos reviews de fuentes excelentes que tienen el amperaje dividido en varias líneas.

Puede ser que haya tenido una falla, como todas las fuentes incluso de marca, alguna ha salido con fallas.

Yo trataría de insistir con Satellite, no te vino en la caja de la fuente ningún papel con información de contacto y de garantía?

carlosezequiel En el primer mensaje mencionás que "quemó el fusible del estabilizador de tensión"

Usaste esa fuente con un estabilizador de tensión?!

Eso no se debe hacer, porque es una fuente que estabiliza sola, tiene PFC activo, la tenés que conectar directo al toma.

Te aviso porque tal vez eso tuvo que ver con la falla que tuviste.

Extreme Level

fgiraldi

Ensenada, Bs. As.

entradas: 2340

14:06 26/04/2012

10

Buena aclaracion myco, sin embargo, no era mi idea interpretar como "mala" ua fuente multirail, sino que son mejores las "singlerail", pero viene bien la aclaracion.

Este argumento (que parece mas cosa mia que otra cosa) lo tomé tras ver la implementacion de XFX para sus fuentes grnades llamada EasyRail. Aca el link del modelo de 1000W donde explica porqué es mejor un solo rail:

http://xfxforce.com/es-la/Prod…..tinum.aspx

Como puse, no es mala la fuente, pero para 2011 que fue cuando la compró, no estaba a la altura de una fuente de gama alta verdadera de 1kW

Por otro lado, revisé el review y la caja tiene tildada la fila del modelo de 1000W y segun la etiqueta indica que posee capacidad para 1000W ("Total power rating")

Repito para que quede bien claro, no es mala fuente, pero no es lo que deberia ser una buena fuente de 1000W. Estimo que en su momento (dado que por lo visto ya existia en 2009), las especifiaciones eran otras y no se pretnedia lo mismo de una fuente de ese calibre, pero para lo que fue 2011, ya tenia unas specs medio pelo, o por lo menos, asi lo veo yo (diria Nimo)

Saludos y suerte

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Midle End Level

myco

Cap Fed

entradas: 197

15:19 26/04/2012

11

fgiraldi, pero la crítica que vos hiciste es sobre el gráfico de arriba, que decía 830 combinado, en ese caso es una fuente de 850W. Claro supuestamente la del review es la que corresponde al gráfico de abajo.

Ahora que lo estoy mirando mejor, el review de overclockear no es tan malo, sólo había visto la primer página…

la probaron bastante a fondo, qué se yo

 

Sigo dando fe que son buenas estas fuentes Satellite, no hablo ni del resto de los productos Satellite, ni de otras fuentes satellite, hablo de estos modelos que empiezan con SL-XXXX

Extreme Level

fgiraldi

Ensenada, Bs. As.

entradas: 2340

15:28 26/04/2012

12

CHAN! Tenes verdad (como dice un amigo mio)

Cuatro rieles de 20A es otro cantar (960Watts), ahi puede andar mucho mejor la cosa, asi pues si

Mil disculpas por mi error de lectura (puta caja)

Ahora tranquilamente puedo decir que me meto todo el post en el medio del O.G.T. hmmm

Saludos y suerte

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carlosezequiel

entradas: 9

22:17 26/04/2012

13

Entrada editada a las 22:19 – 26/04/2012 por carlosezequiel


fgiraldi, myco muchas gracias a los dos por sus respuestas claras y completas.

La verdad reconozco que cuando compre la fuente me deje llevar un poco por la avaricia, pero prometía

ser buena, con un buen review (o al menos aparentaba serlo), barata y ofrecida

por un vendedor con buena reputación.

 Pero bueno, ahora ya esta.

Estuve llamando a algunas de las empresas que aparecen en la pagina de Satellite como distribuidores de la

marca, pero por lo que pude averiguar o bien son importadores directos (no tienen ningún contacto con Satellite Argentina) o bien ya no trabajan con esa empresa.

 

Myco, en la caja venia un papel con la garantía una dirección y dos números de teléfono, llame a ambos y

en ninguno me atiende nadie de Satellite, aparentemente se mudaron o se fueron del país. En cualquier caso no los puedo encontrar.

 

Hoy envie un mail a Satellite Internacional (creo que están en Taiwan) en un ingles algo pobre pero claro, en

el que comentaba mi situación. Veremos si me responden.

 

Y si, tenía la fuente conectada al estabilizador de tensión. Alguna vez había leído por ahí que eso no era

bueno pero se ve que no era muy convincente lo que ley o no era de una fuente muy confiable ya que en su momento no me había convencido. (de hecho tenia entendido que muchas garantías exigen el uso de estabilizador de tensión, pero puede ser que sea algo que quedo en el tiempo).

Entonces ¿debo conectarla directamente al tomacorriente? ¿Esto es valido para todas las fuentes?, ahora

estoy usando una Fuente Sentey Extreme Power Erp500-ss ¿también debo conectarlo directamente al tomacorriente?

 ¿Qué problemas puede causar el haber hecho esto? ¿si logro contactarme con Satellite Argentina conviene que

le diga que no usaba estabilizador de tensión?

 

Bueno, por lo pronto voy a esperar unos días  haber si responden los mails que les envié a Satellite Agentina o Satellite Internacional. En caso negativo quizás deba empezar a averiguar en defensa del consumidor que es lo

que debo hacer.

 

Saludos y gracias a todos.

High End Level

TITOmas

Río Cuarto

entradas: 573

09:33 27/04/2012

14

Tendrías que hablar con defensoría al consumidor antes que se termine la garantía.

Hardcore Extreme Level

adriank

Obera – Misiones

entradas: 3329

10:37 27/04/2012

15

Entrada editada a las 10:39 – 27/04/2012 por adriank


Pero q se te haya muerto no quiere decir q toda la marca es un desastre. Desprestigiarla por mala atencion si. Pero porque un producto en 100 se rompio, no me parece adecuado.

Ademas, q hiciste algo q no debiste hacer. Conectar al estabilizador.

 

No se puede comprar con una corsair, xfx, ocz, etc de 1000w eso no se discute. Pero tampoco es una sharknet!Seamos coheretes

Tuviste mala pata, eso pasa en el mundo del hard.

 

Yo tengo una satellite de 600w hace 5años en una de las pc y todavia funciona.

 

Es una lastima si, y una bronca por otro lado. Pero eso es comun en este pais. Que no te den pelota cuando queres reclamar. Eso si es reprochable y tacha el comportamiento de la empresa.

Extreme Level

fgiraldi

Ensenada, Bs. As.

entradas: 2340

10:40 27/04/2012

16

¿Que se puede hacer en estos casos de "garantia solo por 6 meses"? Sabemos que el fabricante da más (2 o 3 años incluso) ¿se puede reclamar eso en defensa al consumidor?

Saludos y suerte

AMD Phenom II X4 965 C3 3.8GHz @ 1.40vCore // CM Hyper 212+ // Gigabyte GA870A-UD3 // 2x4Gb DDR3-1866 Corsair Vengeance @ 1600 CAS 7 // HD 500 + HD 320 // Gigabyte GTX560 // DVDRW LG SATA 22X // Sentey 4284 // Antec BP550 550W

Midle End Level

myco

Cap Fed

entradas: 197

10:47 27/04/2012

17

carlosezequiel yo no le daría muchos detalles, si la fuente no anda y está en garantía, te la tienen que reparar.

El tema es que si no te pudiste contactar con los teléfonos que figuraban ahí, y multihard te da por vencida la garantía, la verdad que no se qué te queda por hacer.

Si se fueron del país y no se hacen cargo de los productos, son una chantada, más allá que defiendo las fuentes, si no dan servicio de garantía, no se puede comprar ni recomendar este tipo de productos.

Un camino podría ser hacer un reclamo ante defensa del consumidor contra Multihard. 

Otro sería directamente trataría de llevarla a reparar a algún técnico en electrónica. La electrónica de las fuentes no es algo complicado, es tecnología que existe desde la década del 60 por lo general, tal vez es cambiar un capacitor o un fusible y listo.

Otra opción es abrirla vos mismo. Probaste?
Por ahí si se quemó el fusible del estabilizador, también saltó el fusible que suelen tener adentro las fuentes, estos se consiguen en casas de electricidad y ferreterías.

Con respecto a la fuente sentey, en general yo no uso estabilizador, me parece que da más problemas que beneficios, salvo que sea uno muy caro y muy bueno. Pero el tema es si la fuente tiene o no PFC activo. Si no tiene PFC activo, entonces no está mal conectarle un estabilizador.

Nuevo miembro

carlosezequiel

entradas: 9

10:56 29/04/2012

18

mycoi, voy a esperar unos días más a ver si los de Satellite responden alguno de mis e-mails, caso contrario deberé decidir entre hacer el reclamo ante defensa del consumidor o llevar la fuente a un tecnico. No la quiero abrir hasta que haya perdido toda esperanza de que pueda encontrar a la gente de Satellite.

La fuente Sentey que estoy usando tiene selector de voltaje (110 / 220) por lo que entiendo que no tiene PFC activo. A menos que me digan lo contrario la voy a usar con estabilizador.

High End Level

TITOmas

Río Cuarto

entradas: 573

08:29 02/05/2012

19

Yo creo que Sattelite estrá haciendo una práctica comercial desleal al informar en su pagina web un teléfono inexistente y al no dar un domicilio comercial real en el país.

Nuevo miembro

gitanoe

Buenos Aires

entradas: 1

12:18 11/05/2012

20

Buenas a todos lo que comentas es por el tema de sattelite es consultar con otro proveedor si te dan la informacion correspondiente una ves paso me lo mismo con otro producto y PC-Retail Tel: (011) 4909-2100 Salcedo 3282 Capital Federal me ayudo en el tema, me pasaron el contacto correspondiente y me indicaron que solo el rma esta disponible en Brazil y para argentina es tema del proveedor asi que tomaron el producto incluso despues de unos dias pasados la garantia la verdad bien si paso la garantia por el vendedor aca en argentina al menos te tiene que dar la informacion para ver si puedes validar la garantia del fabricante, una lastima por parte de Multihard pero se sabe que son unos chantas a la hora de un reclamo ya me paso una ves y nunca mas les compre un producto y eso que el cambio lo quise hacer el mismo dia en  fin malisimo consulta con algun proveedor si te pasa la info correspondiente Suerte con el tema