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Me aumente el plan a uno mayor, y por eso tengo un nuevo contrato?? WTF!??

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Entrada
Extreme Level

emi_1988

entradas: 2872

10:54 07/11/2010

1

Muchachos hace ya un mes y medio pase mi abono de $50 finales que tenia desde hace ya mas de 2 años al nuevo de $89 finales con los 200 mb. Resulta que desde que me activaron el nuevo plan (el mes y pasado y ayer) nunca se me acreditaron los 200mb, ya me bicicletearon el mes pasado y ahora estoy llamando y me siguen bicicleteando, que tengo que esperar 10 DIAS !!! HIjo de put@…
Cuando le dije que me canse de que no me den el servicio que quiero me dijeron que no puedo dar de baja la linea porque renove la linea por un abono nuevo y eso automaticamente genera un nuevo contrato de minimo 8 meses.
Cabe aclarar que yo NUNCA aproveche el nuevo plan y compre un celular, es decir cuando subi el plan no adquiri un celular nuevo, con lo cual no me estarian subvencionando nada.
Entonces el chiste es que… si te cambias de plan estas generando un contrato nuevo?? Como puede ser?? Tenia entendido que eso era cuando hacia un cambio de equipo ahi si se te renovaba el contrato porque te cobraban el precio del celular con el descuento de adquirir o renovar la linea, sin embargo yo aca NO adquiri un celular nuevo es decir solo me aumente de plan.
Lo peor es que aumente el plan porque lo necesitaba no porque queria pagar mas plata. Es decir aumente el plan para un mejor servicio y resulta que me estan recontra c@ga@ndo.. Estoy re caliente!!! mañana voy a ir a PERSONAL corrientes y a hacer flor de quilomboo!!
Que opinan?? es cualquiera que por aumentar el abono tenga que cumplir un nuevo contrato con ellos.. es mas creo que eso no es posible porque yo nunca firme nada nuevo…

High End Level

Polution

kamchatka

entradas: 593

11:26 07/11/2010

2

Si vas a Personal y no te dan bola y se te siguen riendo en la cara, decí que te vas a defensa al consumidor (como amenaza), y si siguen sin darte bola, andá de verdád y hacé el reclamo. Vas a ver como se soluciona todo. Y mas todavía si ni siquiera cumplen con lo pactado.
En mi caso fue con un banco, que me había enchufado una tarjeta de crédito que nunca había solicitado ni había recibido. Me pasearon 2 días por todo el banco, el tercer día, que era un viernes, les dije que el lunes me iba a defensa al consumidor (por supuesto, re caliente estaba)…. resultado, cancelaron la tarjeta de crédito que nunca solicité en 30 minutos.

High End Level

datafer2

aca

entradas: 697

14:57 07/11/2010

3

Defensa del consumidor funciona como una carta documento, a los dias te estaran llamando de la telefonica para ofrecerte una solucion. Yo no reniego más, no los dañas vos, los dañan las estadísticas por denuncias. Arrimate a alguna oficina y presentá la queja.
Suerte

Midle End Level

pabwas

Capital Federal

entradas: 456

21:44 07/11/2010

4

Tal cual te dijeron Emi, y en estos casos te recomiendo que cuando tengas que hacer un cambio asi en la linea lo hagas personalmente y leas muy bien lo que firmas aunque tardes dos horas y te quieran apurar. Siempre te la quieren poner y muchas veces lo hacen cuando haces gestiones por telefono (Claro es la peor seguida de Personal).
A mi me llamo una mina de Personal un dia para ofrecerme "un equipo de ultima generacion" (Era un LG parecido al Nokia 1208!!!!!!) por una de mis lineas, cuando le quise consultar para camibar el equipo de mi linea principal por un Milestone me salio con que no podia porque habia firmado un subsidio de 24 meses y bla bla….estoy esperando para ir a hacer un cambio en Diciembre con el contrato en mano a ver que me dicen!

PAB

Desktop: Commodore SP 5220-VB (AMD Athlton 64 X2 5200+ / Asus M2A-VM / 1GB RAM DDR2-533 Kingston / HDD Samsung 200GB + Carry 80GB WD / Gigabyte G-Force 8500GT 512MB / LDC Viewsonic VG1921-vm

Laptop: Dell Inspiron 1525 G20 (Intel Dual Core T2390 Merom-1M / 1GB RAM DDR2-667 / HDD WDC 120GB / DVD-RW Samsung / Intel GMA X-3100 320MB / HDMI)

Movil: iPhone 4 32GB

Handheld: Palm TX (Intel Xscale 312Mhz / 128MB RAM / WiFi / IRDA / BT / Keyboard)